航空从业者数字化转型认知与消费行为调研

Q1:您目前所在的部门/岗位类别是？

Q2:您在航空业的工作年限是？

Q3:整体而言，您认为您所在公司/部门的数字化转型进程处于哪个阶段？（1分=刚刚起步，5分=高度成熟）

Q4:在您的工作中，您认为数字化转型主要带来了哪些积极影响？（可多选）

Q5:您主要通过哪些渠道了解和学习数字化转型相关知识？

Q6:您有多大意愿向同行推荐积极拥抱数字化转型？（0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）

Q7:在您的个人消费中，数字化工具（如手机支付、电商App、比价网站等）的使用频率如何？

Q8:您通常使用哪些数字化平台进行日常消费？（可多选）

Q9:在购买机票或安排个人旅行时，您更倾向于？

Q10:您认为航空公司的数字化服务（如线上值机、电子登机牌、机上Wi-Fi等）对您的个人旅行体验影响大吗？

Q11:您对当前主流航空公司提供的数字化旅客服务（从购票到抵达）整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:您在进行线上消费时，最关注的因素有哪些？（可多选）

Q13:您是否愿意为更优质、更便捷的数字化服务（如更快的Wi-Fi、更智能的行程管理工具）支付额外费用？

Q14:您如何看待数据隐私与享受数字化便利之间的关系？

Q15:结合您的工作与生活体验，您认为航空业在数字化转型中，最应优先改善或加强的消费者服务环节是什么？

Q16:您认为，未来3-5年，数字化转型将对航空从业者的消费习惯产生何种程度的影响？

Q17:您希望公司或行业在数字化转型方面为您提供哪些支持？（可多选）

Q18:总体而言，您对自己适应行业数字化转型趋势的信心程度如何？（1分=非常缺乏信心，5分=非常有信心）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的最高学历是？