航空从业者数字化转型认知福利满意度调查

航空从业者数字化转型认知福利满意度调查

尊敬的航空业同仁，您好！为深入了解数字化转型对行业从业者带来的影响，特别是认知福利方面的变化，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地把握行业脉搏，推动人本化、可持续的数字化发展。问卷匿名，数据仅用于整体分析，请放心填写。

Q1:您目前在航空业的主要工作领域是？

飞行运行（飞行员、签派）

客舱服务（乘务员）

地面服务（值机、登机、行李）

机务维修与工程

运行控制与航务

市场营销与销售

信息技术与数字化

行政管理与支持

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:整体而言，您认为您所在单位/部门当前的数字化水平如何？(1分表示非常落后，5分表示非常先进)

分数

标签

Q4:在您的工作中，以下哪些数字化工具或系统已成为日常必需？（可多选）

电子飞行包/电子任务书

移动值机与登机系统

维修管理信息系统

机组排班与管理系统

客户关系管理系统

数据分析与可视化平台

内部通讯与协作软件

人工智能辅助决策工具

其他

Q5:这些数字化工具的应用，在多大程度上减轻了您的重复性、事务性工作负担？

显著减轻

有所减轻

基本没变化

反而增加了负担

Q6:您认为数字化转型对您工作自主性和决策权的影响是？

显著提升

略有提升

基本无影响

略有下降

显著下降

Q7:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的核心数字化工作系统？(0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q8:在您看来，数字化转型为您带来了哪些积极的“认知福利”？（可多选）

获取信息和知识更便捷

分析和解决问题能力提升

对全局业务的理解加深

创新思维和机会识别能力增强

跨部门/岗位协作更顺畅

工作成就感与价值感提升

个人职业发展路径更清晰

暂时未感受到明显积极影响

Q9:同时，数字化转型也给您带来了哪些“认知挑战”或负担？（可多选）

信息过载，难以筛选

需要持续学习新技能的压力

系统复杂，操作学习成本高

人机交互不畅，增加认知负荷

担心被自动化工具替代的焦虑

工作与生活边界模糊

决策过度依赖系统，判断力弱化

暂时未感受到明显挑战

Q10:您所在单位是否为员工提供了足够的数字化技能培训与学习支持？

非常充足且有效

比较充足

一般，勉强够用

比较缺乏

非常缺乏

Q11:您如何评价单位在推广数字化工具时，对员工心理适应和变革管理的关注程度？(1分表示毫不关注，5分表示非常关注)

分数

标签

Q12:您认为当前数字化系统的设计，在“人性化”和“以用户为中心”方面做得如何？

非常好，充分考虑员工体验

比较好，但仍有改进空间

一般，存在不少使用痛点

比较差，设计脱离实际工作

非常差，难以使用

Q13:请描述一个您在工作中，因使用数字化工具而显著提升工作效率或工作质量的具体事例。

填空1

Q14:请描述一个您在工作中，因数字化系统或流程问题而遭遇挫折或效率降低的具体事例。

填空1

Q15:展望未来，您最希望数字化转型在哪些方面进一步改善您的工作体验和福利？（可多选）

更智能的排班与休假系统

更精准的个性化培训推荐

更友好的健康管理与压力监测

更高效的跨团队知识共享平台

更透明的职业发展与晋升通道

更灵活远程/混合办公支持

更强的工作安全与数据隐私保护

其他

Q16:总体而言，您对数字化转型为航空从业者带来的长期影响持何种态度？

非常乐观，是巨大机遇

谨慎乐观，机遇与挑战并存

中性观望，尚不确定

有些担忧，挑战大于机遇

非常悲观，主要是负面影响

Q17:对于航空公司或相关机构如何更好地推进数字化转型，并同时关怀员工的“认知福利”，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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