航空从业者远程办公体验服务质量调查

尊敬的航空从业者，您好！我们正在进行一项关于远程办公体验的调研，旨在了解您对当前远程办公支持服务的感受与建议。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升远程办公体验。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前从事的航空业主要岗位类别是？

飞行（机长/副驾驶）

客舱服务（乘务长/乘务员）

地面服务与运行控制

机务维修与工程

行政、市场与商务

信息技术与网络安全

其他

Q2:您在远程办公期间，主要的工作内容属于？

飞行计划与航前准备

客户服务与沟通协调

数据分析与报告撰写

系统开发与运维

培训与会议

行政文书处理

其他

Q3:您进行远程办公的频率是？

完全远程办公

每周3天及以上远程

每周1-2天远程

偶尔远程（每月少于4天）

Q4:请对远程办公期间，公司提供的IT技术支持（如VPN、软件授权、故障响应）的及时性与有效性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对远程办公期间，内部沟通协作工具（如企业微信、Teams、邮件系统）的稳定性和易用性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:综合考虑所有因素，您有多大可能向同事推荐当前公司的远程办公支持模式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在远程办公中，您认为公司哪些方面的支持最为到位？（可多选）

硬件设备（如笔记本电脑）的提供与维护

稳定高速的网络接入与补贴

数据安全与保密培训

线上会议与协作平台

弹性工作时间的制度保障

定期的线上团队建设活动

心理健康与员工关怀

以上均不突出

Q8:您在远程办公中遇到的主要挑战有哪些？（可多选）

网络不稳定影响工作

居家环境干扰多，难以专注

与团队/同事沟通效率降低

工作与生活的界限模糊

获取内部资料或系统权限不便

缺乏面对面的社交与团队归属感

公司对远程工作的管理方式不适应

其他

Q9:您认为远程办公对您的工作效率产生了怎样的影响？

显著提升

略有提升

基本无影响

略有下降

显著下降

Q10:您认为远程办公对您的工作与生活平衡产生了怎样的影响？

显著改善

略有改善

基本无影响

略有恶化

显著恶化

Q11:您是否接受过公司组织的关于高效远程办公的培训或指导？

是，系统性地接受过

是，零散地了解过

否，但希望获得

否，且认为不需要

Q12:请对您的直属上级在远程办公期间的管理方式（如任务分配、进度跟踪、沟通反馈）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q13:展望未来，您更倾向于哪种办公模式？

完全回归办公室

以办公室为主，混合少量远程

均衡的混合办公模式

以远程为主，少量线下会议

完全远程办公

Q14:为了提升远程办公体验，您认为公司最迫切需要改进或提供的一项具体服务或支持是什么？

填空1

Q15:对于保障航空业特定岗位（如您所在的岗位）远程办公的安全性与合规性，您有何建议？

填空1

Q16:您认为当前公司的远程办公政策是否清晰、透明且易于获取？

非常清晰透明

比较清晰

一般，部分内容模糊

不太清晰

非常不清晰

Q17:您通常通过哪些渠道获取公司关于远程办公的最新政策和信息？（可多选）

公司内部官网/公告

部门邮件通知

直属上级传达

同事间口口相传

企业微信/钉钉等内部群

人力资源部门专项通知

其他

Q18:请对公司为远程办公员工提供的健康与福利关怀（如线上问诊、心理热线、运动补贴等）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q19:请分享一次您在远程办公中经历的高效或愉快的协作案例（可选填）。

填空1

航空从业者远程办公体验服务质量调查

介绍

本模板旨在评估航空从业者远程办公的服务体验与支持质量。帮助您收集IT支持反馈、分析沟通协作效率、了解工作生活平衡，适合航空公司HR和管理部门优化远程办公支持体系。

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