零售从业者使用习惯口碑调研

尊敬的零售行业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售从业者日常使用习惯与工具口碑的调研，旨在了解行业现状，发现潜在需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在零售行业担任的岗位是？

一线店员/导购

店长/门店经理

区域/城市经理

采购/商品管理

运营/市场

其他

Q2:您所在的门店/公司主要经营哪类商品？

服装鞋帽

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

综合百货/超市

其他

Q3:您平均每天使用手机/电脑处理工作相关事务的时间大约是？

少于1小时

1-3小时

3-5小时

5小时以上

Q4:在日常工作中，您最常使用以下哪些类型的工具或软件？（可多选）

收银/POS系统

库存/仓储管理系统

客户关系管理（CRM）

员工排班/考勤系统

线上商城/小程序后台

数据分析/报表工具

即时通讯（如微信、钉钉）

协同办公（如飞书、企业微信）

其他

Q5:您对当前使用的核心业务系统（如POS、库存系统）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请为您最常用的那款业务系统在“操作便捷性”方面打分。（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q7:请为您最常用的那款业务系统在“数据准确性”方面打分。（1分非常不准，5分非常准确）

分数

标签

Q8:请为您最常用的那款业务系统在“稳定性/故障率”方面打分。（1分经常故障，5分非常稳定）

分数

标签

Q9:您认为当前使用的工具在哪些方面最需要改进？（可多选）

界面设计/用户体验

运行速度/响应时间

功能完整性

数据同步与整合

移动端适配

培训与客服支持

价格/成本

其他

Q10:您主要通过什么渠道了解或选择新的工作相关工具？

同事/同行推荐

行业展会/会议

网络搜索/评测

供应商主动推销

公司统一采购

很少关注

Q11:您有多大可能向同行推荐您目前正在使用的、最满意的那款工具？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:在提升门店运营效率方面，您认为以下哪些技术或工具最具潜力？（可多选）

人工智能（AI）选品/定价

物联网（IoT）智能货架/库存

大数据客流/销售分析

自助结账/无人零售

AR/VR虚拟试穿/展示

更强大的移动办公APP

暂时没有明确想法

Q13:您所在的公司是否为员工提供了数字化技能的相关培训？

有系统性的定期培训

偶尔有零散培训

没有，全靠自学

不清楚

Q14:您对使用新技术、新工具来改善工作的态度是？

非常积极，乐于尝试

比较积极，愿意学习

中立，看实际效果

比较保守，习惯旧方式

抗拒改变

Q15:如果有一款“理想”的零售工作工具，您最希望它解决您当前工作中的哪个具体痛点或难题？

填空1

Q16:请写下您认为在零售从业者中口碑最好的一款工具或软件的名称，并简要说明理由。（若没有，可留空）

填空1

零售从业者使用习惯口碑调研

介绍

本模板旨在提供零售行业从业者数字化工具使用习惯与口碑的标准化调研方案。帮助您评估工具满意度、发现改进需求、洞察技术潜力，适合零售企业、软件供应商和行业研究者进行精准的数字化需求分析与产品优化。

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