零售从业者购买决策因素口碑调研

零售从业者购买决策因素口碑调研

尊敬的零售从业者，您好！本次调研旨在了解您在采购商品时，影响您决策的关键因素，特别是口碑信息的作用。您的回答将帮助我们更好地理解行业需求，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前主要从事哪个零售业态？

商超/大卖场

便利店

百货商场

专业店（如电器、母婴）

线上零售

其他

Q2:您在采购决策中扮演的主要角色是？

最终决策者

主要建议者/影响者

信息收集者

执行者

Q3:在您评估一个新商品时，供应商/品牌的口碑有多重要？（1-5分，1分=完全不重要，5分=极其重要）

分数

标签

Q4:您通常通过哪些渠道获取关于供应商或新产品的口碑信息？（多选）

同行/业内人士推荐

行业展会/论坛

专业媒体/行业报告

社交媒体（如微信群、领英）

过往合作经验

线上评价平台（如B2B平台）

销售代表介绍

Q5:一个负面的口碑信息，对您终止与现有供应商合作的决策影响有多大？

决定性的，会立即终止

影响很大，会重点评估

有一定影响，会纳入考量

影响很小，主要看其他因素

几乎没有影响

Q6:相比供应商提供的官方资料（如产品手册、检测报告），您更信任来自第三方的口碑信息吗？

是的，更信任第三方口碑

两者同样信任，但侧重点不同

更信任官方资料

视具体情况而定

Q7:在口碑信息中，您最关注哪些方面的评价？（多选）

产品质量与稳定性

价格竞争力与性价比

供货及时性与物流

售后服务与支持

合作沟通的顺畅度

付款条件与账期

企业信誉与合规性

Q8:您认为，来自哪个群体的口碑对您的决策最具参考价值？

同业态、规模相近的同行

行业内的权威专家/KOL

长期合作的老供应商

下游消费者/顾客的反馈

企业内部其他部门同事

Q9:一个积极的同行推荐，能在多大程度上缩短您对新供应商的考察周期？（1-5分，1分=几乎不缩短，5分=大幅缩短并快速决策）

分数

标签

Q10:您会主动在哪些场景下分享或传播关于供应商的口碑？（多选）

同行私下请教时

行业交流会议中

公司内部采购评审会

社交媒体专业圈子

当合作出现严重问题时

很少主动分享

Q11:当您听到一个未经证实的负面传闻时，您的第一反应是？

立即向供应商核实

先向其他同行求证

暂时搁置，观察后续

直接降低该供应商的评级

不予采信

Q12:线上B2B平台（如1688）上的买家评价，对您的决策影响力如何？

非常重要，会仔细查阅

比较重要，作为参考之一

一般，更相信线下信息

不重要，基本不看

Q13:请描述一次口碑信息（无论正面或负面）对您最终采购决策产生关键影响的具体经历。

填空1

Q14:您认为目前行业内口碑传播的效率和真实性如何？

效率高，信息基本真实

效率高，但信息良莠不齐

效率一般，但信息可信度高

效率低，信息闭塞且难辨真伪

Q15:总体而言，口碑因素在您整个采购决策流程中的权重占比约为多少？（请用1-10分评估，1分=占比极低，10分=占比极高）

分数

标签

Q16:您希望如何改善或获得更有效的采购相关口碑信息？（多选）

建立更可信的行业同行认证社群

由第三方机构提供供应商背调报告

参加更多高质量的线下行业沙龙

平台提供更精细化的供应商数据对比

企业内部建立更完善的供应商信息库

Q17:对于供应商而言，要建立和维持良好的行业口碑，您最重要的建议是什么？

填空1

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