零售从业者品牌忠诚度活动效果评估问卷

零售从业者品牌忠诚度活动效果评估问卷

尊敬的零售业伙伴，您好！我们正在进行一项关于近期品牌忠诚度活动效果的调研，旨在了解活动对您业务的影响及您的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们优化未来活动。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所经营的零售业态是？

服装/鞋履/配饰

美妆/个护

电子产品/家电

家居/生活用品

食品/生鲜/饮料

运动/户外用品

其他

Q2:您是否参与了本次品牌方发起的忠诚度活动（如会员积分、专属折扣、新品体验等）？

是，全程参与

是，部分参与

没有参与

Q3:总体而言，您有多大可能向同行推荐该品牌方的忠诚度活动？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对本次忠诚度活动的【整体策划与吸引力】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:请对本次忠诚度活动的【宣传物料与信息清晰度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:请对本次忠诚度活动的【品牌方人员支持与沟通效率】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:本次活动中，您认为对提升顾客复购率最有效的环节是？（可多选）

会员专属折扣/优惠券

积分兑换/升级奖励

新品优先体验/试用

线下沙龙/会员活动

个性化推荐/关怀信息

其他

Q8:与活动前相比，活动期间您的门店相关品牌产品的销售额有何变化？

显著增长

略有增长

基本持平

略有下降

显著下降

未关注/不确定

Q9:与活动前相比，活动期间您的门店会员（或VIP顾客）数量有何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

未关注/不确定

Q10:您主要通过哪些渠道了解到本次忠诚度活动的信息？（可多选）

品牌业务代表通知

品牌官方邮件/简报

品牌线上平台（APP/小程序）

行业展会/会议

同行交流

其他

Q11:您认为本次活动的奖励设置（如积分价值、礼品吸引力）是否合理？

非常合理，有足够吸引力

比较合理

一般

不太合理，吸引力不足

非常不合理

Q12:在活动执行过程中，您遇到的最大挑战或困难是什么？

填空1

Q13:您认为本次活动的参与流程（如报名、核销、兑换）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q14:您希望未来品牌方在忠诚度活动中增加哪些支持？（可多选）

更早的活动预告与培训

更丰富的宣传素材（海报、视频）

更灵活的奖励政策

数字化工具支持（如数据看板）

针对优秀参与者的额外激励

其他

Q15:请对本次忠诚度活动对您与品牌方合作关系的影响进行评分（1-5分，1分为负面影响，5分为显著加强）。

分数

标签

Q16:未来如果该品牌方推出类似的忠诚度活动，您的参与意愿如何？

一定会参与

很可能会参与

视活动内容而定

可能不会参与

肯定不会参与

Q17:对于品牌方未来设计和执行忠诚度活动，您最重要的建议是什么？

填空1

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