零售从业者品牌忠诚度舆情监测调研

零售从业者品牌忠诚度舆情监测调研

尊敬的零售行业同仁，您好！本次调研旨在了解零售从业者对行业品牌的认知、态度与忠诚度，为品牌建设与行业洞察提供参考。您的回答将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

一线店员/导购

店长/门店经理

区域/城市经理

采购/商品经理

市场营销/运营

其他

Q2:您所在的零售业态主要属于？

百货商场

大型超市/大卖场

便利店

专业店（如服装、电器、美妆等）

购物中心

线上零售

其他

Q3:在日常工作中，您最常接触或关注的品牌来自哪些品类？（可多选）

食品饮料

服装鞋帽

美妆个护

家用电器/数码

家居用品

母婴用品

运动户外

其他

Q4:您认为一个品牌最能赢得您个人好感的因素是？

产品/服务品质卓越

品牌形象与价值观契合

合作政策与利润空间好

营销支持与培训到位

长期合作稳定可靠

其他

Q5:您认为当前合作/关注的主要品牌，其产品质量的稳定性如何？（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q6:您认为当前合作/关注的主要品牌，其供货/配送的及时性与可靠性如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:基于您的整体体验，您向同行推荐该品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在过去一年中，您是否因为对某个品牌失望而减少或终止了合作/推荐？

是，有过

否，没有

Q9:如果减少合作，主要原因可能包括哪些？（可多选）

产品质量下降

供货不稳定/断货

合作政策变差（如利润降低）

品牌方支持不足（培训、物料等）

品牌负面舆情/声誉受损

消费者反馈不佳

其他

Q10:您主要通过哪些渠道获取品牌的相关信息与舆情？

行业媒体/报告

品牌方官方沟通（如邮件、会议）

同行/同事交流

社交媒体（如微信、微博、小红书）

消费者直接反馈

其他

Q11:品牌方（如供应商）与您所在门店的沟通效率与问题解决能力如何？（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q12:当您听到关于某个品牌的负面信息时，您通常会？

主动核实信息来源

向品牌方求证

暂时观望，不影响现有合作

减少对该品牌的推荐/推广

立即考虑替代品牌

其他

Q13:品牌方的哪些举措最能有效提升您的忠诚度与合作意愿？（可多选）

提供有竞争力的利润空间/返点

稳定的产品质量与创新

高效的物流与供应链支持

专业的销售培训与营销素材

透明的沟通与快速的客诉处理

联合举办促销/会员活动

其他

Q14:您认为品牌忠诚度对您所在门店的长期业绩影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

影响非常小

Q15:请描述一个让您印象深刻的、成功维护了从业者忠诚度的品牌案例（或具体举措）。

填空1

Q16:对于希望提升零售从业者忠诚度的品牌，您最重要的建议是什么？

填空1

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