零售从业者产品功能需求调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。我们旨在深入了解零售从业者在日常工作中对各类产品功能的需求与痛点，以便未来开发更贴合您需求的工具或解决方案。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。

Q1:您在零售行业中的主要角色是？

门店店员/导购

门店店长/主管

区域/城市经理

总部运营/商品人员

采购人员

市场营销人员

其他

Q2:您所在的零售业态是？

服装/鞋履/配饰

美妆/个护

电子产品/家电

超市/便利店/食品

家居/生活用品

书店/文创

其他

Q3:您在日常工作中，主要使用哪些工具或系统？（可多选）

POS收银系统

库存管理系统

CRM客户关系管理

企业微信/钉钉等办公协同

ERP企业资源计划

财务软件

自主开发的内部系统

基本不使用专业系统

Q4:请为您当前使用的核心工作系统（如POS、库存系统）的整体易用性打分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q5:您认为当前工作中最大的效率瓶颈通常出现在哪个环节？

商品入库与盘点

前台销售与收银

库存查询与调拨

会员管理与营销

数据报表与分析

员工排班与培训

其他

Q6:在提升销售业绩方面，您最希望获得哪些功能支持？（可多选）

实时销售数据看板

智能商品推荐话术

会员消费行为深度分析

促销活动效果即时追踪

跨店/线上库存一键查询与销售

顾客离店后的线上跟进工具

其他

Q7:在库存管理方面，您最迫切希望解决哪些问题？（可多选）

库存数据不准确，经常有差异

缺货/滞销预警不及时

多仓库/门店间调拨流程繁琐

盘点耗时耗力，效率低下

无法与供应商系统联动

库存周转分析报告生成困难

其他

Q8:您通常如何获取和分析门店/业务数据？

系统自动生成固定报表

需要向IT部门或上级申请定制报表

使用Excel等工具手动处理

几乎不进行数据分析

其他

Q9:对于员工培训与管理，您认为哪些数字化功能最有帮助？（可多选）

手机端移动学习平台

新员工上岗流程电子化指引

技能认证与考核在线化

排班系统与员工自助调班

任务下发与执行进度跟踪

优秀案例/经验在线分享社区

其他

Q10:您认为一个理想的零售工作APP，其最重要的特性是什么？

操作极其简单，学习成本低

功能全面，一站式解决所有问题

运行速度快，响应及时

数据可视化强，一目了然

与现有硬件（如扫码枪、打印机）无缝对接

其他

Q11:在顾客服务和会员运营上，您需要哪些功能？（可多选）

快速识别会员身份与历史消费

自动发送生日/节日祝福与优惠券

积分/储值在线实时查询与兑换

服务预约与排队管理

顾客反馈（投诉/建议）在线收集与处理

基于标签的精准营销群发

其他

Q12:您对移动端（手机/平板）处理工作的依赖程度如何？（1分表示几乎不用，5分表示重度依赖）

分数

标签

Q13:您希望移动端APP具备哪些核心功能？（可多选）

随时随地查看销售业绩

移动盘点

接收公司通知与任务

审批流程（如请假、报销）

查看会员资料与互动

接收库存预警

其他

Q14:如果引入AI辅助决策（如智能补货、销售预测），您最关心的是？

预测结果的准确性

功能使用的便捷性

决策过程的透明度和可解释性

与现有系统的整合成本

数据安全与隐私保护

暂不关心此功能

Q15:请描述一个您在工作中遇到的、希望有工具能解决的具体痛点或场景。

填空1

Q16:您更倾向于何种新产品/功能的获取方式？

一次性购买成熟软件

按年/月订阅SaaS服务

在现有系统上付费增加模块

使用免费基础版+付费高级功能

其他

Q17:总体而言，您对利用数字化工具提升零售运营效率的意愿有多强？（1分表示意愿很低，5分表示意愿非常强）

分数

标签

Q18:对于未来面向零售从业者的产品，您还有哪些其他的功能期待或建议？

填空1

零售从业者产品功能需求调研问卷

介绍

本模板旨在收集零售从业者对工作软件的功能需求与痛点。帮助您识别效率瓶颈、优化销售与库存工具、提升员工管理，适合零售企业、SaaS服务商和软件开发者设计更贴合市场需求的数字化解决方案。

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