零售从业者产品功能需求调研问卷

零售从业者产品功能需求调研问卷

您好！我们正在进行一项针对零售行业从业者的产品功能需求调研，旨在了解您在工作中遇到的实际挑战和对工具功能的期望。您的宝贵意见将帮助我们开发更贴合需求的产品。问卷采用匿名方式，预计耗时约8-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业担任的主要角色是？

门店店员/导购

店长/门店经理

区域/城市经理

商品/采购专员

运营/市场专员

企业主/创始人

其他

Q2:您所在的门店或企业主要经营的品类是？

服装鞋帽

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

母婴儿童

其他（请说明）

Q3:您目前最常使用哪些工具来辅助日常零售工作？（多选）

传统POS收银系统

ERP/进销存软件

Excel等电子表格

企业微信/钉钉等办公软件

专门的会员管理CRM

数据分析平台（如BI工具）

几乎没有使用数字化工具

Q4:请对您当前使用的核心工作工具（如POS/ERP系统）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在日常工作中，您认为以下哪些环节的数字化支持最薄弱、最需要改进？

商品库存管理与实时同步

会员信息管理与精准营销

销售数据统计与分析报表

员工排班与考勤管理

线上线下一体化（O2O）运营

供应商管理与采购协同

门店日常巡检与任务管理

Q6:对于“商品库存管理”，您最迫切希望实现的功能是？

实时库存查询与预警（缺货/临期）

多仓库/门店间库存智能调拨

移动端扫码快速盘点

销售预测辅助智能补货

与线上平台库存自动同步

Q7:在“会员管理与营销”方面，您认为最有价值的功能是？

会员消费行为标签与画像

自动化营销活动（生日礼、积分兑换）

基于LBS的门店附近客户触达

会员储值与积分管理

营销活动ROI（投入产出比）分析

Q8:您希望销售数据分析报表能提供哪些维度的洞察？

实时销售看板（今日/本周/本月）

商品畅销/滞销排行榜

店员个人业绩与客单价分析

不同时段/天气的销售规律

会员复购率与新客转化率

同比/环比增长趋势

Q9:您是否经常需要处理线上订单（如外卖、小程序）与线下门店的协同？

是，非常频繁，是核心业务

偶尔有，但占比较小

目前没有，但未来有计划

完全没有相关业务

Q10:如果有一款工具支持“线上线下一体化”，您最关注哪些功能？

线上订单自动分配到最近门店

线上下单，门店自提/退货

线上会员与线下会员权益打通

线上活动引流至线下门店核销

全渠道库存统一管理

Q11:对于移动端（手机/Pad）办公，您的使用频率和需求如何？

高频使用，希望大部分功能都能在移动端完成

中度使用，主要处理审批、查看报表等轻量任务

低频使用，仍以电脑端为主

几乎不用移动端

Q12:您希望移动端App优先具备哪些功能？

移动开单/收款

库存查询与盘点

会员信息查询与登记

业绩数据查看

接收任务通知与处理

排班考勤打卡

Q13:您认为员工培训与知识管理功能是否有必要整合到工作工具中？

非常有必要，可统一产品知识、服务标准

有一定必要，可作为辅助

不太必要，有专门的培训体系

完全没必要

Q14:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐或试用一款能解决上述痛点的、全新的零售数字化工具？

选项1

Q15:您更倾向于通过何种方式获得新工具？

SaaS（软件即服务）按月/年订阅

一次性买断本地部署

免费基础版+付费高级功能

与硬件（如智能收银机）捆绑销售

Q16:除了已提到的功能，您还有哪些特定的功能需求或工作场景希望得到数字化解决方案？

填空1

Q17:如果请您用一句话描述对“理想零售工具”的期待，它会是什么？

填空1

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