零售从业者产品功能需求口碑调研

您好！我们正在进行一项关于零售行业产品功能需求的调研，旨在了解您的实际工作痛点与需求，以帮助优化相关产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您目前在零售行业担任的主要角色是？

门店店员/导购

店长/门店经理

区域/城市经理

商品/采购专员

运营/市场专员

企业主/创始人

其他

Q2:您所在的门店/品牌主要经营哪类商品？

服装鞋帽

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文创

其他综合零售

Q3:您日常工作中，使用数字化工具（如POS系统、库存管理、CRM、营销工具等）的频率是？

非常高，几乎离不开

经常使用

偶尔使用

很少使用

几乎不使用

Q4:在您的工作中，以下哪些环节的数字化管理需求最为迫切？（请选择最关键的1-3项）

商品库存管理与补货

会员管理与精准营销

销售数据实时分析与报表

员工排班与绩效管理

线上线下库存同步（O2O）

供应链与采购管理

门店收银与支付对账

顾客服务与售后跟进

Q5:请对您目前使用的核心业务系统（如收银或库存系统）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前使用的工具在“数据实时性”（如销售、库存数据更新）方面表现如何？

非常及时，完全满足需求

比较及时，基本满足

一般，有时有延迟

比较滞后，影响决策

非常滞后，问题严重

Q7:在“移动办公”方面，您是否经常需要在外出或非办公地点处理工作（如查看数据、审批）？

每天都需要

每周数次

每月数次

很少需要

完全不需要

Q8:您希望未来的零售工具在移动端（手机/平板）提供哪些核心功能？

实时销售看板

库存查询与调拨

会员信息查询与积分操作

待办任务与审批流

巡店检查与拍照上报

移动收银

营销活动创建与推送

员工沟通与任务分配

Q9:基于您的体验，您向同行推荐您目前使用的核心业务系统的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为“人工智能（AI）”在零售运营中，哪个领域的辅助潜力最大？

销售预测与智能补货

顾客行为分析与个性化推荐

智能客服与问答

门店安防与损耗识别

员工培训与流程指导

目前感觉作用不大

Q11:在选择或更换零售管理系统时，您最看重供应商的哪些方面？

产品功能匹配度

系统稳定性与速度

实施与培训服务

售后技术支持响应

数据安全与隐私保护

产品的价格与性价比

品牌口碑与行业案例

系统的可扩展性

Q12:对于新功能或系统的学习成本，您的接受度如何？

乐于尝试，只要功能强大

可以接受适度的学习

希望越简单越好，易上手是关键

比较抗拒改变，除非现有系统无法使用

Q13:请描述一个您在工作中遇到的、最希望用数字化工具解决的具体问题或痛点。

填空1

Q14:您认为当前市场上零售SaaS产品的价格普遍如何？（1分非常昂贵，5分非常实惠）

分数

标签

Q15:您主要通过什么渠道了解新的零售科技产品或解决方案？

行业展会/峰会

同行/朋友推荐

供应商销售主动联系

网络搜索/行业媒体

社交媒体/专业社群

其他

Q16:您希望产品供应商以何种形式提供更好的支持？

定期线下培训/沙龙

详细的在线帮助中心/视频

专属客户成功经理

活跃的用户社群交流

提供行业最佳实践案例

产品更新说明会

Q17:如果有一个“理想型”的零售管理工具，您最希望它具备的一个独特功能或特性是什么？

填空1

Q18:未来一年，您所在的门店或公司是否有计划升级或引入新的数字化管理系统？

已有明确计划和预算

正在调研和评估中

有想法，但尚未启动

暂时没有计划

不确定

零售从业者产品功能需求口碑调研

介绍

本模板旨在收集零售从业者对数字化管理工具的功能需求与使用痛点。帮助您洞察核心业务环节的数字化需求、评估现有工具满意度、探索移动与AI应用场景，适合零售企业、SaaS供应商及行业咨询机构优化产品设计与市场策略。

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