零售从业者产品功能需求调研

零售从业者产品功能需求调研

尊敬的零售行业同仁，您好！我们正在开发一款旨在提升零售工作效率与体验的数字化产品。为了更好地理解您的实际工作场景与核心需求，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们打造更贴合您需求的产品功能。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于产品优化。

Q1:您目前从事的零售岗位是？

门店销售/导购

店长/门店经理

区域督导/经理

商品/采购专员

仓储/物流管理

市场营销/运营

其他

Q2:您所在的门店/公司主要经营的品类是？

服装鞋帽

美妆个护

数码3C

食品生鲜

家居生活

母婴儿童

综合百货

其他

Q3:您每日工作中，花时间最多的环节是？

顾客接待与销售

商品盘点与上架

数据报表整理

会员管理与营销

团队管理与培训

库存与供应链协调

其他行政事务

Q4:您对目前工作中使用的各类数字化工具（如收银系统、库存APP、CRM系统等）的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前工作中最需要数字化工具辅助解决的痛点是什么？（可多选）

库存数据不实时，易缺货或积压

会员信息分散，难以精准营销

销售数据统计繁琐，报表生成慢

员工排班与考勤管理复杂

跨店/跨区域调货流程长

顾客投诉与售后处理跟进难

培训资料分散，新员工上手慢

Q6:您最希望通过一款产品获得哪方面的核心能力提升？

提升个人销售业绩与技巧

优化门店整体运营效率

加强团队管理与协同

深化顾客关系与复购率

掌握更精准的市场与商品数据

Q7:对于一款面向零售从业者的移动端产品，您最看重以下哪些功能模块？（可多选）

实时销售看板与业绩排行

一键扫码快速盘点库存

会员画像与精准营销推送

在线排班与工时统计

移动端商品信息查询与培训

跨店即时通讯与任务协同

顾客线上预约与服务跟进

Q8:您认为，在顾客接待环节，最需要工具辅助的是什么？

快速查询商品库存、价格与卖点

记录顾客偏好并生成个性化推荐

便捷完成移动支付与开单

同步顾客历史购买与售后服务记录

Q9:关于库存管理，您最迫切的需求是？

手机扫码，快速完成每日盘点

设置安全库存，缺货时自动预警

可视化查看各仓/各店库存分布

简化请货、调拨的审批流程

Q10:在员工培训与成长方面，您希望产品提供什么？

新商品/新话术的在线学习与考试

优秀销售案例的视频/图文分享

个人技能成长路径与认证体系

在线直播培训与互动答疑

Q11:您希望产品以何种方式提醒您重要信息（如业绩目标达成、库存预警、会员生日）？

APP内消息中心

微信服务号/小程序通知

手机短信提醒

无需频繁提醒，我定期查看即可

Q12:您对在移动端使用语音输入来快速记录工作笔记或商品信息的接受度如何？（1-完全不能接受，5-非常愿意尝试）

分数

标签

Q13:如果产品包含社交或社区功能，您希望它主要用于？

同公司/同品牌内部经验交流

跨零售行业的资讯与趋势分享

优秀店长/销售大咖的知识付费

不感兴趣，希望产品保持工具纯粹性

Q14:您认为产品的数据安全与隐私保护应重点保障哪些方面？（可多选）

公司销售数据不外泄

员工个人绩效数据保密

会员个人信息安全

门店运营核心策略保护

Q15:您更倾向于哪种产品付费模式？

公司统一采购，为员工开通账号

根据功能模块，个人按需订阅

基础功能免费，高级功能收费

完全免费，通过广告或其他方式盈利

Q16:除了上述提到的，您还有哪些具体的功能设想或工作场景，希望未来的产品能够满足？

填空1

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