零售从业者服务体验竞品调研问卷

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解零售从业者对行业主要服务提供方(如招聘平台、培训平台、行业资讯平台等)的使用体验与评价。您的真实反馈对我们至关重要,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:请问您目前在零售行业的岗位是?

一线店员/导购
门店主管/店长
区域/城市经理
总部职能岗(如市场、运营、人力)
其他

Q2:您在零售行业的工作年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您主要服务的零售业态是?

服饰/鞋履
美妆/个护
电子产品/家电
商超/便利店
餐饮/食品
家居/生活用品
其他

Q4:在您的工作中,通常需要哪些外部服务或平台的支持?(可多选)

招聘求职
在线培训/课程学习
行业资讯/报告
薪酬福利/社保代缴
法律/合规咨询
门店管理软件/工具
社群交流/人脉拓展
其他

Q5:过去一年,您使用频率最高的招聘类平台/服务是哪个?

BOSS直聘
猎聘
前程无忧
58同城/赶集网
行业垂直招聘平台
公司官网/内部推荐
基本不使用
其他

Q6:请为您最常用的招聘平台在“职位匹配精准度”方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请简要说明您对常用招聘平台最满意的一点。

填空1

Q8:您主要通过哪些渠道获取行业知识或进行职业技能提升?(可多选)

公司内部培训
行业垂直网站/APP(如联商网、零售圈)
知识付费平台(得到、知乎)
短视频/直播平台(抖音、B站相关博主)
线下行业会议/沙龙
专业书籍/期刊
基本不学习
其他

Q9:您是否使用过专门面向零售从业者的在线学习或培训平台?

是,经常使用
是,偶尔使用
听说过,但没用过
完全没听说过

Q10:如果使用过,请为您使用的培训平台在“课程内容实用性”方面的表现打分。(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q11:您认为一个理想的零售行业培训平台,最应具备哪些特点?(可多选)

课程体系化,覆盖不同岗位/职级
内容实战性强,案例丰富
讲师为一线实战专家
学习形式灵活(微课、直播、音频)
提供学习认证或证书
价格合理或有企业合作
有活跃的学习社群
其他

Q12:总体而言,您有多大可能向同行推荐您目前最满意的那个服务/平台?(0分绝无可能,10分极有可能)

选项1

Q13:您获取最新行业动态(如趋势、政策、头部公司动向)的主要渠道是?

行业垂直媒体/公众号
综合新闻APP(如今日头条)
同行交流/社群
公司内部传达
基本不关注
其他

Q14:您认为当前面向零售从业者的服务市场,最亟待改进的方面是?(可多选)

信息真实性/可靠性
服务/产品的专业深度
用户界面的友好度
客户服务的响应速度
价格/收费的透明度
个性化推荐能力
线上线下服务结合
其他

Q15:您是否愿意为能显著提升您工作效率或职业发展的优质服务付费?

非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意

Q16:如果有一款全新的、专为零售从业者设计的综合服务平台,您最希望它包含哪一项核心功能或服务?

填空1

Q17:总体而言,您对当前市场上服务于零售从业者的各类平台/产品的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:请分享一个您在使用某竞品服务时,印象最深刻(无论好坏)的具体经历或细节。

填空1
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本模板旨在提供零售从业者服务体验竞品调研的标准化解决方案。帮助您收集岗位需求、评估平台体验、分析服务痛点,适合零售企业、HR部门和市场研究机构优化行业服务生态。
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