零售从业者服务体验客户满意度调查

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

Q2:您在该零售行业的工作年限是？

Q3:您所在的门店类型是？

Q4:请为店内为您提供的日常工作工具（如收银系统、库存查询设备等）的便利性与稳定性打分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:在服务客户时，您通常面临哪些主要挑战？（可多选）

Q6:您认为公司提供的岗前培训与在岗培训是否充分？

Q7:您有多大意愿向朋友推荐在您目前所在的公司/门店工作？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

Q8:您与管理层（如店长、主管）的沟通通常顺畅有效吗？

Q9:您认为哪些因素最能提升您的服务积极性和工作满意度？（可多选）

Q10:在处理客户投诉或复杂需求时，您通常能得到足够的支持吗？

Q11:请为您的工作与生活平衡程度打分。（1-5分，1分为严重失衡，5分为非常平衡）

Q12:您主要通过哪些渠道获取最新的产品信息与促销活动？（可多选）

Q13:您认为目前门店的排班制度是否合理？

Q14:请描述一次您在工作中感到特别有成就感或得到客户/公司认可的正面经历。

Q15:您对公司提供的员工福利（如保险、折扣、年假等）感到满意吗？

Q16:您希望公司在哪些方面进行改进，以更好地支持您的服务工作？（可多选）

Q17:总体而言，您对自己提供的客户服务质量评价如何？

Q18:您在未来一年内是否有明确的职业发展或岗位变动计划？

Q19:对于提升零售从业者的整体服务体验与职业尊严，您还有哪些宝贵的意见或建议？