零售从业者移动应用使用频率与用户体验调查

尊敬的零售业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售行业相关移动应用使用频率与用户体验的调查。本问卷旨在了解您的使用习惯与真实感受，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业担任的岗位是？

一线店员/导购

店长/主管

区域/城市经理

总部职能（如采购、市场、运营）

企业主/加盟商

其他

Q2:您所在的门店或企业主要经营的商品类别是？

时尚服饰/鞋包

美妆个护

电子产品/家电

商超/便利店（食品、日用品）

家居建材

其他

Q3:您日常工作中，使用与工作相关的移动应用（如：企业微信、钉钉、门店管理系统、订货APP、数据看板等）的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q4:您最常使用的三类工作相关移动应用功能是？

考勤打卡/排班

即时通讯/工作群聊

任务接收与汇报

商品/库存查询与管理

销售数据查看与分析

在线培训与学习

顾客/会员管理

内部流程审批

其他

Q5:整体而言，您有多大可能向同事推荐您目前最常使用的工作类应用？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您认为这些应用对您提升工作效率的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助甚至降低效率

Q7:您在操作这些应用时，最常遇到的问题或困扰是？

界面复杂，操作繁琐

功能不全，无法满足需求

系统不稳定，经常卡顿或闪退

数据更新不及时/不准确

与电脑端或其他系统不互通

很少遇到问题

Q8:请对您最常用工作应用的【界面设计与易用性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常用工作应用的【功能完备性与实用性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常用工作应用的【系统稳定性与响应速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾因工作应用的使用体验不佳而考虑或尝试更换其他类似应用？

是，已经更换过

是，正在考虑或寻找中

否，虽然不满但别无选择

否，基本满意，无需更换

Q12:您希望未来工作类应用在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

简化操作流程，一键处理常见任务

提供更智能的数据分析与预测

加强移动端与PC端、硬件设备的协同

增加个性化设置与自定义功能

优化离线状态下的基础功能使用

集成更多AI辅助工具（如智能排班、客服话术）

提供更丰富的在线培训与知识库

其他

Q13:当您在使用过程中遇到问题时，通常通过何种渠道寻求解决？

应用内帮助中心或客服

询问同事或上级

自行上网搜索

联系IT部门或供应商

忽略问题，凑合使用

Q14:请描述一个您在使用工作类应用时最满意的具体功能或场景，并说明原因。

填空1

Q15:请描述一个您在使用工作类应用时最不满意或希望得到优化的具体功能或场景，并说明原因。

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与关于工作类应用新功能的体验测试或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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