零售从业者需求痛点市场调研问卷

零售从业者需求痛点市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售行业从业者需求与痛点的市场调研，旨在深入了解您在工作中遇到的挑战与期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前从事的零售业态是？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

便利店

专业店/专卖店（如服装、电器、美妆）

线上零售（电商平台/直播带货）

其他

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前担任的职位是？

一线销售人员/店员

门店主管/店长

区域/城市经理

采购/商品管理

运营/市场支持

其他

Q4:您认为当前工作中面临的最大挑战是什么？（可多选）

客流不稳定，销售业绩压力大

库存管理困难，积压或缺货问题

线上渠道冲击，实体店客流减少

员工招聘与留存困难

顾客需求多变，服务要求高

数字化工具使用复杂或缺乏

供应链不稳定，到货不及时

其他

Q5:请对您目前工作中使用的数字化工具（如收银系统、库存管理、CRM等）的易用性进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q6:您希望获得哪些方面的培训或技能提升？（可多选）

销售技巧与顾客心理

数字化工具与数据分析

库存管理与商品陈列

团队管理与领导力

客户关系维护与社群营销

线上直播与电商运营

其他

Q7:您认为目前所在门店/品牌的会员管理体系效果如何？

非常有效，能显著提升复购

有一定效果，但仍有提升空间

效果一般，形式大于内容

基本无效，会员粘性低

没有建立会员体系

Q8:在应对线上竞争时，您认为实体零售最大的优势是什么？

即时体验与商品触感

面对面的专业服务

社交与社区属性

即时提货与售后便利

没有明显优势

Q9:您通常通过哪些渠道获取行业信息或学习新知识？（可多选）

公司内部培训

行业网站/公众号

社交媒体（如抖音、小红书）

同行交流

专业书籍/课程

很少主动获取

Q10:基于您目前的整体工作体验，您有多大可能向朋友推荐零售行业的工作？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您对目前工作与生活的平衡状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为哪些因素能最有效地提升您的职业幸福感？（可多选）

有竞争力的薪酬与奖金

清晰的职业发展路径

和谐友好的团队氛围

灵活的工作时间安排

获得认可与成就感

持续学习与成长机会

其他

Q13:您对未来一年零售行业的发展趋势持何种态度？

非常乐观，充满机遇

谨慎乐观，挑战与机遇并存

中性，变化不大

比较悲观，挑战重重

非常悲观

Q14:如果有一款专为零售从业者设计的APP，您最希望它解决您的哪个核心痛点？请简要描述。

填空1

Q15:您是否考虑过在未来1-2年内转换职业跑道（离开零售行业）？

是，正在积极考虑或准备

偶尔想过，但不确定

否，会继续在零售行业发展

没想过

Q16:对于改善零售从业者的工作环境或行业生态，您还有什么宝贵的意见或建议？

填空1

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