零售从业者需求痛点与竞品调研问卷

零售从业者需求痛点与竞品调研问卷

尊敬的零售行业伙伴，您好！我们是专注于零售行业服务的调研团队。本次调研旨在深入了解您在日常工作中遇到的核心需求与痛点，以及您对现有服务或工具的评价。您的宝贵意见将帮助我们为您及行业提供更优质的支持。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在零售行业中的主要角色是？

一线店员/导购

门店店长/主管

区域/城市经理

总部运营/采购

市场营销/策划

其他

Q2:您所在的门店/公司主要经营的商品类别是？

服装鞋帽

美妆个护

3C数码家电

食品生鲜

家居日用

珠宝首饰

其他

Q3:在日常工作中，您认为哪些环节的挑战最大？（最多选3项）

库存管理与补货

会员管理与营销

员工排班与培训

销售数据分析

线上线下渠道协同

顾客投诉处理

促销活动策划与执行

门店清洁与陈列

应对线上竞争

Q4:您目前主要使用哪些工具或系统来辅助门店运营？

传统ERP/进销存系统

SaaS类轻量级零售管理系统

Excel等办公软件手动管理

大型连锁定制化系统

基本不使用系统

Q5:总体而言，您向同行推荐您目前正在使用的核心运营工具/系统的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请对您当前使用的核心运营工具在【操作便捷性】方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q7:请对您当前使用的核心运营工具在【数据准确性】方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q8:请对您当前使用的核心运营工具在【售后服务与支持】方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q9:您希望未来的零售工具或服务在哪些方面进行重点改进？（最多选3项）

移动端操作体验

智能补货与库存预测

更丰富的会员营销功能

更直观的数据看板与报表

与主流电商平台/社交平台打通

员工在线培训与考核

降低使用成本

提升系统稳定性与速度

Q10:在选择或更换运营工具时，哪个因素是您的首要考虑？

功能是否全面匹配需求

价格与性价比

品牌口碑与售后服务

实施与上手的难易度

数据安全与稳定性

Q11:请描述一个您在工作中遇到的具体痛点或不便之处，并说明您期望的解决方案。

填空1

Q12:您通常通过哪些渠道了解新的零售技术或服务？（可多选）

行业展会/峰会

同行/朋友推荐

供应商销售拜访

行业媒体/公众号

线上广告

搜索引擎

Q13:对于AI技术在零售运营（如智能选品、客流分析、销售预测）中的应用，您的态度是？

非常期待，认为是未来趋势

谨慎乐观，愿意尝试

持观望态度，效果有待验证

不太关心，更信赖传统经验

Q14:除了上述提到的，您认为还有哪些未被满足的零售从业者需求？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与我们的产品体验或深度访谈，以提供更多专业意见？

非常愿意

可以考虑

暂时不需要

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