零售从业者满意度与口碑调研问卷

零售从业者满意度与口碑调研问卷

尊敬的零售业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售行业工作满意度与口碑的匿名调研，旨在了解从业者的真实感受与建议。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察行业现状，推动改善。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在零售业态的主要类型是？

大型综合超市/百货

购物中心/商业综合体

品牌专卖店/专柜

便利店/社区超市

线上零售（含电商平台运营）

其他

Q2:您在零售行业的工作总年限是？

不足1年

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您目前的职位层级是？

一线员工（如店员、收银员、理货员）

基层主管/店长

区域经理/部门经理

总部职能/运营支持

企业所有者/高层管理者

Q4:请对您目前工作的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐在您目前所在的公司/门店工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为当前工作中，最让您感到满意的方面是？（可多选）

薪酬福利

工作环境与氛围

团队合作与同事关系

直接上级的管理与支持

培训与职业发展机会

工作内容与成就感

工作与生活的平衡

企业品牌与文化认同

其他

Q7:您认为当前工作中，最需要改善的方面是？（可多选）

薪酬福利

排班制度与工作时长

工作环境与设施

管理制度与流程

上级领导能力与风格

培训与晋升体系

工作压力与强度

内部沟通与信息透明

其他

Q8:您认为公司/门店在员工关怀方面的表现如何？

非常出色，有完善的关怀机制

比较好，有基本关怀措施

一般，关怀措施较少

较差，基本没有感受到关怀

非常差

Q9:您对所在公司/门店提供的培训机会和效果满意吗？

非常满意，培训系统且实用

比较满意，有一定帮助

一般，培训机会少或效果有限

不太满意，培训流于形式

非常不满意，几乎没有培训

Q10:您认为您的工作压力水平如何？

压力很小，轻松应对

压力适中，在可承受范围内

压力较大，时常感到疲惫

压力非常大，难以承受

压力极大，严重影响身心健康

Q11:您对未来的职业发展（在当前公司或行业内）有信心吗？

非常有信心，有清晰的晋升路径

比较有信心，相信努力会有回报

一般，前景不太明朗

信心不足，感觉发展受限

完全没有信心，考虑转行

Q12:您会通过哪些渠道了解或评价一家零售企业作为雇主的口碑？（可多选）

同事/朋友/前同事的口口相传

社交媒体（如微博、小红书、脉脉等）

招聘网站（如BOSS直聘、智联招聘等）的雇主评价

行业论坛或社群

新闻报道或行业报告

几乎不关注

其他

Q13:在您看来，一个优秀的零售雇主最应该具备的特质是什么？

提供有竞争力的薪酬和福利

营造尊重、平等、积极的工作氛围

提供清晰的职业发展和培训体系

拥有人性化的管理和排班制度

具备强大的品牌影响力和发展前景

其他

Q14:请用1-2个词或一句话，形容您心目中理想的零售工作环境。

填空1

Q15:对于提升零售从业者的整体满意度和行业口碑，您最重要的建议是什么？

填空1

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