零售从业者改进建议消费行为调研

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您在零售行业的工作岗位是？

Q4:您在零售行业的工作年限是？

Q5:作为消费者，您通常会在哪些渠道购买日常用品？（可多选）

Q6:您每月在实体零售店购物的频率大约是？

Q7:您每月在线上购物的频率大约是？

Q8:在实体店购物时，最能吸引您进入一家店铺的因素是什么？

Q9:在实体店购物过程中，哪些因素会显著提升您的购物体验？（可多选）

Q10:在实体店购物过程中，哪些因素最可能让您感到不满并离开？（可多选）

Q11:请为您最近一次在实体零售店的总体购物体验打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:线上购物时，您最看重以下哪个因素？

Q13:您认为当前线上购物体验，哪些方面仍有较大改进空间？（可多选）

Q14:请为您最近一次在线上购物的总体购物体验打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:结合您的从业经验，您认为未来零售业发展的关键趋势是？

Q16:从内部视角看，您认为零售门店在运营层面最需要改进的是哪些方面？（可多选）

Q17:基于您的消费体验和行业洞察，请提出1-2条您认为对提升顾客满意度最有效的具体改进建议。

Q18:基于您整体的消费体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购物的那家零售品牌？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q19:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或焦点小组，进一步分享您的见解？

Q20:（选填）请留下您的电子邮箱，如果我们有后续研究或答谢活动，将第一时间通知您。