零售从业者使用意愿客户满意度调查

零售从业者使用意愿客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前使用的零售系统/工具的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前从事的零售岗位是？

门店店员/导购

店长/门店经理

区域经理/督导

采购/商品管理

市场营销

仓储物流

其他

Q2:您所在的门店或公司主要经营的商品类型是？

服装鞋帽

美妆个护

3C数码

食品生鲜

家居百货

母婴用品

其他

Q3:您日常工作中，主要使用哪一类零售管理系统或工具？（如收银系统、库存管理、CRM、营销工具等）

收银与POS系统

进销存/库存管理系统

客户关系管理(CRM)系统

线上商城/电商后台

会员营销工具

数据分析平台

其他

Q4:整体而言，您对目前使用的这个主要系统的易用性满意程度如何？

分数

标签

Q5:您认为该系统最难用的功能模块是哪个？

商品信息录入与管理

销售开单与收银

库存盘点与调拨

会员管理与营销

销售报表与数据分析

员工排班与绩效

没有特别难用的

其他

Q6:您使用该系统主要解决了哪些工作痛点？（可多选）

提升收银效率

减少库存误差

清晰掌握销售数据

精准管理会员

优化商品采购决策

简化员工管理

提升营销活动效果

其他

Q7:该系统在您日常工作中的稳定性如何？

非常不稳定，经常卡顿或崩溃

偶尔出现卡顿或错误

基本稳定，偶尔有小问题

非常稳定，极少出现问题

Q8:当您遇到系统问题时，您对技术支持的响应速度与解决能力满意吗？

分数

标签

Q9:您通常通过哪种方式获得系统使用帮助？

查看系统内置帮助文档

联系客服/技术支持

询问同事或上级

自行上网搜索

基本不需要帮助

Q10:您希望系统在未来增加或强化哪些功能？（可多选）

更智能的商品推荐

更强大的移动端（手机/Pad）操作

与社交平台（微信、抖音等）的深度整合

更直观的数据可视化报表

自动化营销活动设置

更灵活的会员积分与权益体系

供应链协同管理

其他

Q11:从0到10分，您有多大可能向同行朋友或同事推荐您现在使用的这个系统？

选项1

Q12:如果有一款功能更强大或体验更好的同类系统，您有多大意愿考虑更换？

完全没有意愿，非常满意现有系统

意愿较低，除非现有系统出现重大问题

有一定意愿，会进行了解和对比

意愿强烈，正在寻找替代方案

Q13:您认为一个优秀的零售系统，最重要的三个特质是什么？（请选择三项）

操作简单，易于上手

运行稳定，响应快速

功能全面，覆盖业务全流程

数据准确，报表清晰

售后服务好，响应及时

价格合理，性价比高

支持定制，灵活适配

与其他系统集成能力强

Q14:请描述一次您使用该系统时印象最深刻（无论是好是坏）的具体经历。

填空1

相关推荐