零售从业者数字化工具使用意愿与口碑调研

零售从业者数字化工具使用意愿与口碑调研

尊敬的零售行业从业者，您好！我们正在进行一项关于数字化工具使用意愿与口碑的调研，旨在了解您对相关产品的真实看法与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在零售行业担任的主要角色是？

门店店员/导购

门店店长/主管

区域/城市经理

总部运营/市场人员

采购/供应链管理

其他

Q2:您所在的门店/公司主要经营的零售业态是？

商超/便利店

服装/鞋履

美妆/个护

3C数码/家电

家居/生活

食品生鲜

其他

Q3:您日常工作中使用数字化工具（如进销存、CRM、收银、营销、数据分析等软件/系统）的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

很少使用

从未使用

Q4:您在工作中主要使用哪些类型的数字化工具？（可多选）

收银与支付系统

库存与供应链管理

客户关系管理(CRM)

员工排班与考勤

线上商城/小程序运营

营销活动与会员管理

数据分析与报表

其他

Q5:总体而言，您对目前使用的核心数字化工具的满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q6:您有多大可能向同行朋友或同事推荐您正在使用的核心数字化工具？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q7:您认为目前使用的工具在【易用性/操作简便】方面表现如何？

非常出色，上手快且流畅

表现良好，基本满足需求

一般，有些操作不够直观

较差，学习成本高

非常差，难以使用

Q8:您认为目前使用的工具在【功能完整性/满足业务需求】方面表现如何？

非常出色，完全覆盖需求

表现良好，覆盖主要需求

一般，部分重要功能缺失

较差，很多需求无法满足

非常差，基本不匹配业务

Q9:您认为目前使用的工具在【稳定性和响应速度】方面表现如何？

非常出色，极少出现问题

表现良好，偶尔有小问题

一般，有时会影响工作

较差，经常卡顿或出错

非常差，严重影响效率

Q10:您认为目前使用的工具在【售后服务与技术支持】方面表现如何？

非常出色，响应快且专业

表现良好，能解决问题

一般，响应不够及时

较差，问题经常得不到解决

非常差，几乎没有支持

Q11:您在选择或评估一款新的数字化工具时，最看重哪些因素？（可多选）

价格与成本

功能是否匹配业务

系统易用性与学习成本

数据安全与稳定性

售后服务与技术支持

品牌口碑与同行推荐

是否支持定制开发

与其他系统的集成能力

Q12:您主要通过哪些渠道了解新的数字化工具信息？

同行/朋友推荐

行业展会/论坛

供应商销售主动联系

网络搜索/行业媒体

公司统一采购评估

其他

Q13:未来一年，您个人或您所在的门店/公司引入新的数字化工具的意愿如何？

意愿非常强烈，计划引入

有一定意愿，在观望中

意愿一般，暂无明确计划

意愿较低，现有工具已足够

完全没有意愿

Q14:您希望未来的数字化工具在哪些方面有显著提升或创新？（可多选）

移动端功能与体验

AI智能分析与预测

线上线下数据打通

更灵活的营销玩法

更简化的操作流程

更低的部署与使用成本

更开放的API与集成生态

其他

Q15:请分享一个您在使用现有数字化工具过程中，遇到的印象最深刻的问题或痛点。

填空1

Q16:对于理想的零售数字化工具，您还有哪些具体的期望或建议？（如功能、服务、价格等）

填空1

相关推荐