零售从业者使用意愿可行性调研

零售从业者使用意愿可行性调研

尊敬的零售行业同仁，您好！我们正在进行一项关于新工具/系统使用意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解实际需求，开发出更贴合您工作场景的产品。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您在零售行业担任的岗位是？

门店一线员工（如导购、收银）

门店管理（如店长、主管）

区域/总部运营管理

商品/采购

市场/营销

后勤/支持（如IT、财务）

其他

Q2:您所在的门店/公司主要经营什么类型的商品？

时尚服饰/鞋包

美妆/个护

3C数码/家电

食品生鲜/快消品

家居/生活用品

母婴/儿童用品

其他综合零售

Q3:您目前工作中最常使用的数字化工具或系统是？

ERP/进销存系统

CRM/会员管理系统

移动办公/协同软件

收银/POS系统

数据分析/报表工具

基本不使用数字化工具

Q4:您对目前工作中主要使用的数字化工具/系统的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为现有工具在哪些方面最需要改进？（可多选）

操作复杂，学习成本高

系统运行慢，卡顿频繁

功能不齐全，无法满足需求

数据不准确或更新延迟

移动端体验差

与其他系统无法打通

售后服务响应慢

Q6:如果有一款旨在提升零售工作效率的新工具（如智能排班、实时库存、顾客洞察等），您有多大意愿尝试使用？

非常愿意，积极尝试

比较愿意，可以试用

一般，视具体情况而定

不太愿意，除非强制要求

完全不愿意

Q7:您认为新工具最需要具备哪些核心功能？（可多选）

智能排班与考勤管理

实时库存查询与预警

移动端便捷操作

顾客画像与精准营销

销售数据实时看板

任务管理与协同

简易的培训与上手指导

Q8:您认为新工具的部署和上手难度，多大程度上会影响您的使用意愿？

影响非常大，希望即开即用

影响较大，需要简单培训

有一定影响，但能接受系统学习

影响不大，功能强大更重要

完全没有影响

Q9:您能接受的、用于提升工作效率的新工具，其年费（或人均成本）在什么范围？

500元以下/人/年

500-1000元/人/年

1000-2000元/人/年

2000-5000元/人/年

价格不是主要考虑因素，价值优先

Q10:您认为由谁来主导新工具的引入和推广最有效？

公司总部/IT部门统一推行

区域/门店管理层决定并推行

一线员工提出需求并试用反馈

供应商提供完整解决方案并培训

Q11:您希望通过哪些渠道了解和学习新工具？（可多选）

官方提供的视频/图文教程

在线直播培训

线下集中面授

内部“导师”或同事指导

客服实时在线解答

产品内置引导和提示

Q12:综合来看，您向同行推荐使用此类旨在提升效率的零售新工具的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为新工具成功落地应用，最大的挑战可能来自哪里？

员工抵触，改变习惯困难

管理层不重视，缺乏推动力

与现有系统整合困难

初期投入成本（金钱、时间）过高

工具本身不实用，未能解决痛点

Q14:对于您理想中的、能真正帮助您工作的零售数字化工具，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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