零售从业者信任度培训需求调研

Q1:您目前在零售行业从事的岗位是？

Q2:您在零售行业的工作年限是？

Q3:您认为在零售工作中，'信任'对于成功的重要性如何？

Q4:在您看来，零售场景中的'信任'主要应体现在哪些方面？（可多选）

Q5:请评估您目前对'如何与顾客建立信任'相关知识与技能的掌握程度（1分=非常欠缺，5分=非常精通）

Q6:请评估您目前对'如何处理顾客投诉与信任危机'相关知识与技能的掌握程度（1分=非常欠缺，5分=非常精通）

Q7:您认为，当前零售从业者在建立和维护信任方面，面临的最大挑战是什么？

Q8:您希望通过培训提升哪些与信任度相关的核心能力？（可多选）

Q9:您更倾向于哪种培训形式？

Q10:您认为每次培训的适宜时长是？

Q11:您认为有效的信任度培训应包含哪些内容模块？（可多选）

Q12:您认为培训效果的最佳评估方式是什么？

Q13:您所在的企业或门店，目前是否提供过类似的“信任度”或“软技能”培训？

Q14:如果公司组织相关培训，您个人愿意投入的意愿程度如何？（1分=非常不愿意，5分=非常愿意）

Q15:对于“零售从业者信任度培训”，您还有哪些具体的建议或期望？（例如：希望讲师具备什么背景、希望解决的具体工作难题等）

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您所在的门店/企业主要经营哪类商品？

Q19:基于您目前的认知，您向同事推荐参加“信任度”培训的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q20:请分享一个您在工作中亲身经历的、关于“建立信任”或“失去信任”的关键事件，并简述其影响。（选填）