零售从业者期望功能满意度调查

零售从业者期望功能满意度调查

尊敬的零售行业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售从业者对各类工作相关功能或服务期望与满意度的调研。您的宝贵意见将有助于相关服务商更好地理解行业需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业担任的主要岗位是？

一线销售/导购

门店管理（店长/主管等）

区域/总部运营管理

商品/采购

市场营销

仓储物流

其他

Q2:您所在的门店/企业主要经营哪类商品？

服装鞋帽

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

珠宝首饰

综合百货/购物中心

其他

Q3:您认为当前工作中，最需要提升效率的环节是？

商品入库与盘点

前台收银与结账

库存查询与调拨

会员管理与营销

销售数据统计与分析

排班与考勤管理

客户服务与投诉处理

其他

Q4:请对您目前使用的【收银/销售终端(POS)系统】的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q5:请对您目前使用的【库存管理系统】的信息准确性与实时性进行评分（1分非常不准确/滞后，5分非常准确/实时）

分数

标签

Q6:您期望未来的零售管理系统在哪些方面进行智能化升级？（可多选）

智能补货建议

销售预测与趋势分析

顾客画像与精准营销

自动化排班优化

基于视觉识别的快速盘点

员工移动端任务协同

其他

Q7:您认为移动端（如手机/平板）工具对您的工作帮助大吗？

非常大，已离不开

比较大，经常使用

一般，偶尔使用

比较小，很少使用

完全没有帮助

Q8:您通过哪些移动端工具处理工作？（可多选）

企业微信/钉钉等协同办公APP

专属的零售管理APP

微信小程序

简单的微信群沟通

其他

不使用移动端工具

Q9:综合考虑功能、稳定性与支持服务，您向同行推荐您目前使用的核心零售管理软件的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q10:您所在企业是否已使用或计划使用基于AI的客户分析工具？

已广泛使用

初步试点使用

有计划，但尚未实施

暂无计划

不了解

Q11:您对目前获得的【软件供应商或公司IT部门的技术支持】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望获得哪些形式的培训或学习资源来更好地使用新工具？（可多选）

线上视频课程

图文操作手册/知识库

定期的线下集中培训

即时在线客服/答疑

同行交流社群

不需要额外培训

Q13:在数据安全与隐私保护方面，您对当前系统的信任度如何？

非常信任，有严格管控

比较信任，但有些担忧

一般，不太关注此事

比较不信任，担心泄露

非常不信任

Q14:如果有一个“理想”的零售工作平台，您最希望它具备的一个独特功能或特性是什么？（请简要描述）

填空1

Q15:总体而言，您对当前工作中使用的各类数字化工具/系统的综合满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为未来1-2年，零售行业在技术应用上最迫切的需求是什么？

线上线下全渠道融合

提升顾客店内体验的互动科技

后端供应链的数字化与自动化

数据驱动的精细化运营

降低技术使用门槛与成本

其他

Q17:对于提升零售从业者的工作效率与体验，您还有哪些其他意见或建议？（可选填）

填空1

相关推荐