零售从业者期望功能问卷调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解零售从业者对于未来工作工具、环境及发展机会的期望与需求，以帮助我们设计更符合您需求的产品与服务。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您目前所处的零售业态是？

大型综合超市/百货

连锁便利店

服装/鞋帽/饰品专卖店

3C数码/家电专卖店

生鲜/食品超市

美妆/个护专卖店

家居建材/生活用品店

其他

Q2:您的工作岗位是？

一线店员/导购

收银员

店长/店经理

区域经理/督导

采购/供应链

市场/营销

后台支持（如财务、IT）

其他

Q3:您在零售行业的从业年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:总的来说，您向朋友或同行推荐您目前使用的门店管理系统（POS/ERP等）的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:在日常工作中，您认为以下哪些环节最耗费时间或效率较低？（可多选）

库存盘点与核对

商品上下架与陈列调整

收银与支付处理

会员信息管理与营销推送

销售数据报表制作与分析

员工排班与考勤管理

客户咨询与售后服务

与供应商的沟通协调

其他

Q6:您期望门店管理系统在【库存管理】方面最应加强的功能是？

实时、精准的库存数据同步

智能预测补货与自动下单

移动端（如PDA/手机）便捷盘点

库存周转率与滞销品分析预警

多仓库/线上线下库存一体化管理

Q7:您期望门店管理系统在【会员与营销】方面最应加强的功能是？

更精细的会员画像与标签管理

自动化、个性化的营销活动推送

会员积分与权益的灵活配置

线上线下会员数据打通与统一

营销活动ROI（投入产出比）的自动分析

Q8:您期望门店管理系统在【员工管理】方面最应加强的功能是？

更智能、公平的自动排班系统

移动端便捷的打卡、交接班与任务查看

在线培训与技能考核模块

实时销售业绩追踪与激励看板

顺畅的跨门店/岗位协作沟通工具

Q9:您对【移动化办公】（在手机或平板电脑上处理工作）的需求程度如何？

非常需要，希望大部分工作都能移动处理

比较需要，部分核心工作（如查库存、看报表）需移动化

一般，主要在固定电脑端操作即可

不太需要，移动端仅作辅助

Q10:您希望未来的工作工具能提供哪些【数据分析与决策支持】功能？（可多选）

实时销售仪表盘，关键指标一目了然

基于历史数据的销售趋势预测

顾客动线分析与热力图

竞品价格与促销活动监控

员工个人效能分析与改进建议

自动生成的经营日报/周报

其他

Q11:您认为【人工智能（AI）】在零售工作中最能发挥价值的场景是？

智能客服，自动回答常见商品咨询

视觉识别，自动分析客流与顾客行为

智能订货，根据天气、节假日等因素预测销量

个性化推荐，为顾客推荐最可能购买的商品

目前感觉AI对实际工作帮助有限

Q12:您对【线上线下（O2O）业务融合】相关工具（如线上订单店内处理、同城配送管理等）的期望是？

迫切需要，现有工具无法满足融合业务需求

比较需要，希望现有工具能更好地集成O2O功能

一般，目前业务以线下为主，需求不强烈

暂无相关业务，不需要

Q13:在【培训与职业成长】方面，您最希望公司或平台提供什么支持？

系统化的在线课程与技能认证

行业前沿动态与成功案例分享

跨岗位轮岗或实践机会

与资深从业者/导师的交流平台

清晰的内部晋升路径与能力模型

Q14:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1分代表“非常不同意”，5分代表“非常同意”）：“我认为一个优秀的工作工具应该操作简单，无需复杂培训即可上手。”

分数

标签

Q15:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1分代表“非常不同意”，5分代表“非常同意”）：“我愿意为能显著提升工作效率的工具支付一定的费用或建议公司采购。”

分数

标签

Q16:您通常通过哪些渠道了解或学习新的零售工具、技术或管理方法？（可多选）

公司内部培训

行业展会/峰会

专业网站/公众号/行业媒体

同行交流/社群

供应商推荐与演示

自行搜索与试用

其他

Q17:除了上述功能，您对未来零售工作还有哪些具体的期望或构想？（例如：希望有什么样的硬件设备、软件功能、工作环境改善等）

填空1

Q18:如果有一款全新的、集成了您期望功能的零售工作平台，您愿意参与前期的试用并提供反馈吗？

非常愿意

比较愿意，视具体情况而定

一般，兴趣不大

不愿意

零售从业者期望功能问卷调查

介绍

本模板旨在提供针对零售从业者工作需求与期望的深度调研解决方案。帮助您洞察系统功能痛点、收集效率提升需求、明确工具优化方向，适合零售企业、软件开发商和行业顾问优化产品与服务。

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