零售从业者期望功能产品调研问卷

零售从业者期望功能产品调研问卷

尊敬的零售业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售从业者对工作相关功能产品（如软件、工具、设备等）期望的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，推动产品创新。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业担任的主要角色是？

一线店员/导购

门店店长/主管

区域/运营经理

采购/商品专员

市场/营销专员

总部管理/支持人员

其他

Q2:您所在的门店或业务类型主要是？

大型商超/百货

连锁便利店

品牌专卖店

购物中心/综合体

线上零售（含直播电商）

社区生鲜/杂货

其他

Q3:请评估您目前工作中，信息/数据的获取和处理效率如何？（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q4:在日常工作中，您最常使用以下哪些类型的工具或产品？（可多选）

POS收银系统

库存/仓储管理软件

会员/CRM系统

排班/考勤软件

移动办公/通讯应用

数据分析/报表工具

营销活动管理平台

线上商城/小程序后台

很少使用数字化工具

Q5:您认为当前使用的工具在哪个环节最需要改进？

操作复杂，学习成本高

系统不稳定，经常卡顿或出错

数据不互通，形成信息孤岛

功能陈旧，无法满足新需求

移动端体验差

售后服务响应慢

没有明显问题

Q6:您期望未来的产品或工具在哪些方面能为您提供更多帮助？（可多选）

实时库存与销售数据分析

精准的顾客画像与营销建议

智能排班与人力优化

简化繁琐的日常操作流程

提升线上线下协同效率

优化供应链与采购决策

加强团队内部沟通与培训

预测市场趋势与消费者行为

Q7:对于“顾客关系管理”功能，您最看重的是？

会员信息整合与标签化

自动化营销信息推送

消费行为分析与预测

高效的售后服务跟进

积分与忠诚度计划管理

Q8:您希望数据分析功能以何种形式呈现最为直观有效？

简洁的可视化仪表盘

自动生成的日报/周报

可自定义的深度分析报告

移动端的实时预警推送

与目标对比的趋势图表

Q9:如果有一款新产品能整合上述部分核心功能，您在多大程度上愿意推荐给同行使用？（0-10分，0分为完全不愿，10分为非常愿意）

选项1

Q10:您更倾向于通过何种方式接受新工具或产品的培训？（可多选）

简短的视频教程

图文并茂的操作手册

在线直播互动教学

一对一专人指导

游戏化学习闯关

在实战中边用边学

Q11:您认为这类产品合理的付费模式应该是？

按门店/用户数按月/年订阅

一次性买断基础版本

根据交易流水或功能模块阶梯收费

提供免费基础版，高级功能收费

暂时不考虑付费产品

Q12:您对移动端（手机/平板）办公的依赖程度如何？

高度依赖，主要工作都在移动端完成

中度依赖，部分核心工作需在移动端处理

轻度依赖，仅用于沟通和查看简单信息

几乎不依赖，工作主要在PC端完成

Q13:您希望移动端App优先具备哪些功能？（可多选）

实时查看核心销售数据

审批流程（如请假、报销）

接收库存预警与调拨通知

管理会员与发放优惠券

查看员工排班与交接班日志

进行简单的商品查询与盘点

Q14:请描述一个您在工作中遇到的、现有工具难以解决的具体痛点或场景。

填空1

Q15:总体而言，您对利用数字化工具提升零售运营效率的信心有多大？（1分表示毫无信心，5分表示信心十足）

分数

标签

Q16:您获取行业新工具/产品信息的主要渠道是？

同行/朋友推荐

行业展会/峰会

供应商销售推广

专业媒体/公众号

线上广告

公司统一采购部署

Q17:对于未来零售工具的发展，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

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