零售从业者质量评价产品调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解零售从业者对一款用于评价工作质量的产品/工具的需求与看法。您的回答将帮助我们优化产品设计，使其更好地服务于零售行业。问卷匿名，结果仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。

Q1:您目前在零售行业的岗位是？

一线店员/导购

店长/主管

区域/运营经理

培训/督导

其他

Q2:您在该岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的门店类型是？

百货商场/购物中心专柜

品牌专卖店

超市/大卖场

便利店

线上零售（含直播电商）

其他

Q4:您目前主要通过哪些方式接受工作质量评价？

上级主管直接评价

销售业绩（KPI）考核

神秘顾客暗访

顾客在线评价/打分

同事互评

自我总结

尚无系统评价

Q5:您对现有工作质量评价方式的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为现有评价方式最大的不足是什么？

反馈不及时

标准不清晰/主观性强

只重结果不重过程

缺乏改进建议

与激励脱钩

其他

Q7:如果有一款专门用于评价零售从业者工作质量的产品（如APP、小程序、系统），您认为它最核心的价值应该是？

提供即时、具体的反馈

让评价标准透明、统一

关联培训与能力提升

与薪酬/晋升直接挂钩

促进团队良性竞争

其他

Q8:您希望这款产品能评价您工作的哪些方面？

产品知识与推荐

服务态度与礼仪

销售技巧与成交率

团队协作与沟通

门店陈列与整洁

客户关系维护

问题解决能力

其他

Q9:您认为评价数据应由谁来提供？（可多选）

店长/主管

区域经理

神秘顾客

真实顾客

同事

系统自动采集（如考勤、销售数据）

自我评价

Q10:您希望以何种频率收到正式的质量评价报告？

每日/每周

每半月

每月

每季度

每半年/年度

实时/随时可查

Q11:您向同事推荐使用这样一款专业的质量评价产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您最看重该产品在数据呈现上的哪种形式？

简洁的分数/等级

详细的雷达图/能力图谱

具体的行为案例与点评

与历史数据的趋势对比

同岗位的横向排名

Q13:您认为该产品应包含哪些辅助功能以帮助您提升？

针对弱项的在线培训课程

优秀案例/话术库

制定个人改进计划

与优秀同事经验交流平台

模拟演练/测评工具

Q14:您对使用此类产品最大的顾虑是什么？

增加工作负担

数据隐私安全

评价有失公平

沦为单纯的监控工具

操作流程复杂

没有顾虑

Q15:您更倾向于通过哪种设备使用该产品？

手机（APP/小程序）

平板电脑

门店后台电脑

均可，依场景而定

Q16:您愿意为提升工作质量，每天花多少分钟在此类产品上？（1分：少于5分钟，5分：30分钟以上）

分数

标签

Q17:如果该产品需要付费，您认为应由谁承担费用？

公司/总部统一购买

门店/区域预算

公司与个人共同承担

完全由个人承担

Q18:对于这款设想中的“零售从业者质量评价产品”，您还有哪些具体的功能期待或建议？

填空1

零售从业者质量评价产品调研问卷

介绍

本模板旨在为零售行业提供一套专业的工作质量评价产品需求调研方案。帮助您了解评价现状、挖掘核心痛点、明确功能需求，适合零售企业、人力资源部门和产品经理设计更有效的员工绩效与发展工具。

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