零售从业者便捷性评价竞品调研

Q1:您目前主要从事哪一类零售业态？

Q2:在日常工作中，您主要使用哪些类型的软件或服务？（最多可选3项）

Q3:您通常如何评价一个工具或服务的“便捷性”？

Q4:请为您最常使用的【收银/支付系统】的总体便捷性打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:请说明您为上一题打分的主要理由（例如：扫码速度快、支持多种支付方式、界面清晰等）

Q6:请为您最常使用的【库存/仓储管理系统】的总体便捷性打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:请说明您为上一题打分的主要理由（例如：盘点功能高效、实时库存准确、操作流程简单等）

Q8:基于您的整体使用体验，您向同行推荐您目前使用的这一套主要软件/服务组合的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:在考虑使用新的零售工具时，您最看重哪个因素？

Q10:您主要通过哪些渠道了解新的零售工具或服务？（最多可选3项）

Q11:您认为目前市场上的零售工具在“移动端支持”（如手机、平板操作）方面做得如何？

Q12:当遇到软件使用问题时，您通常的解决途径是？

Q13:您对当前所用工具供应商的“技术支持响应速度”满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请描述一次您印象深刻的、因工具“不便捷”而导致工作效率低下或出错的经历。

Q15:您认为未来1-2年，零售行业在“数字化工具便捷性”方面最需要突破的方向是？

Q16:在您看来，一个“理想的”零售管理工具应该具备哪些便捷性特征？（最多可选4项）

Q17:您所在的门店/公司，对于引入新工具以提高便捷性的态度是？

Q18:总体而言，您对目前工作中所使用的各类工具/服务带来的“便捷性提升”感到满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:如果请您向工具开发商提一个最重要的、关于“提升便捷性”的建议，它会是什么？

Q20:您的职位级别是？

Q21:您所在的店铺规模是？