零售从业者便捷性评价品牌认知调查

零售从业者便捷性评价品牌认知调查

尊敬的零售行业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售从业者对品牌认知与便捷性评价的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前从事的零售业态是？

商超/大卖场

便利店

百货/购物中心

专业店/专卖店

电商/新零售

其他

Q2:您在零售行业的工作岗位是？

一线店员/导购

店长/主管

区域/运营经理

采购/商品管理

市场/营销

其他

Q3:您的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:在日常工作中，您认为哪些因素最能体现一个品牌对零售从业者的“便捷性”支持？（最多选3项）

订货/补货系统操作简便

清晰的产品知识与培训资料

高效的物流配送与到货速度

灵活的退换货与售后政策

简单易懂的促销活动方案

及时有效的业务沟通渠道

便捷的销售数据查询与分析工具

其他

Q5:总体而言，您认为当前合作的主要品牌，其提供的工具/系统（如订货APP、后台）的易用性如何？(1分=非常难用，5分=非常易用)

分数

标签

Q6:您有多大可能向同行推荐您认为“对零售从业者最便捷”的品牌？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q7:当您需要获取品牌方支持（如咨询政策、申请物料）时，通常的解决效率如何？

非常高效，能快速解决

比较高效，通常在承诺时间内解决

一般，需要反复催促

效率较低，经常拖延

非常低效，难以解决

Q8:您主要通过哪些渠道了解一个品牌的信息与政策？（最多选3项）

品牌业务员/督导

品牌官方APP/小程序

内部培训会议

行业展会/活动

同行交流

社交媒体/行业媒体

电子邮件/公告

其他

Q9:品牌提供的产品知识/销售技巧培训，对您实际工作的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q10:请描述一个您心目中“对零售从业者非常友好、便捷”的品牌应具备的一个具体特征或服务。

填空1

Q11:在您接触过的品牌中，其促销活动的规则和执行流程通常是否清晰、便于操作？

非常清晰，易于执行

比较清晰，基本能操作

一般，有些地方容易混淆

不太清晰，执行中常遇问题

非常模糊，难以操作

Q12:您如何评价品牌方与零售终端之间的信息同步及时性？(1分=严重滞后，5分=非常及时)

分数

标签

Q13:您认为一个品牌要提升在零售从业者中的认知度和美誉度，最应加强以下哪些方面？（最多选3项）

提升产品竞争力与利润空间

优化面向店员的激励政策

简化业务流程与系统操作

加强终端培训与技能支持

改善物流与供应链效率

建立更畅通的反馈与沟通机制

增加品牌营销与消费者活动投入

其他

Q14:与3年前相比，您感觉品牌方对零售终端从业者的支持与服务便捷性整体上有提升吗？

有明显提升

有轻微提升

差不多，没太大变化

反而有所下降

不清楚/难以比较

Q15:您更倾向于与哪种类型的品牌建立长期合作关系？

产品利润高，但支持服务一般的品牌

产品利润适中，但支持服务非常便捷高效的品牌

利润和服务都处于中等水平的品牌

视具体情况而定，没有固定偏好

Q16:对于品牌方如何进一步优化面向零售从业者的服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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