零售从业者便捷性评价产品调研

尊敬的零售行业从业者您好！我们正在开展一项关于零售工作便捷性工具的调研，旨在了解您在日常工作中对各类工具、流程或产品的使用体验与改进期望。本问卷为匿名填写，预计耗时约5-8分钟，您的宝贵意见将对产品优化产生重要影响。感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业担任的主要角色是？

门店店员/销售顾问

店长/门店经理

区域/运营经理

采购/商品专员

仓储/物流人员

市场营销/企划

其他

Q2:您所在的门店/企业主要经营哪类商品？

服装鞋帽

电子产品

食品生鲜

家居百货

美妆个护

母婴用品

其他

Q3:您的日常工作是否经常需要处理以下哪类任务？（单选最频繁的一项）

收银与结账

商品陈列与补货

库存管理与盘点

客户服务与咨询

销售数据记录与分析

员工排班与培训

其他

Q4:您认为当前工作中使用的【收银/结账系统】的便捷程度如何？

分数

标签

Q5:您认为当前收银/结账系统在哪些方面有待改进？（可多选）

操作响应速度慢

界面复杂不易学

与库存系统联动差

促销活动设置繁琐

硬件（扫码枪、打印机）故障率高

会员积分处理不便

其他

Q6:您认为当前工作中使用的【库存查询与管理系统】的便捷程度如何？

分数

标签

Q7:您在库存管理中最常遇到的不便是什么？（可多选）

实时库存数据不准确

跨店/跨仓调货流程复杂

盘点耗时耗力

缺货预警不及时

系统与实物差异大

操作终端（如手持设备）不好用

其他

Q8:基于您的工作体验，您向同行推荐您目前使用的【主工作系统/软件】的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您所在企业是否为员工配备了移动端（如手机/PAD）工作应用？

是，功能齐全

是，但功能有限

否，但允许使用个人设备处理部分工作

否，完全不允许

Q10:您最希望移动端应用能提供哪些便捷功能？（可多选）

随时随地查询商品库存与价格

快速处理客户订单或预约

接收工作任务与通知

在线进行商品知识培训

便捷的店内沟通与协作

移动打卡与排班查看

其他

Q11:您认为公司内部的【信息传达与沟通流程】（如政策通知、交接班）是否便捷高效？

分数

标签

Q12:您通常通过哪种主要方式接收工作指令或通知？

微信群/钉钉等即时通讯工具

企业内部办公系统

纸质通知或公告栏

口头传达

电子邮件

Q13:在客户服务环节，您认为哪些工具或流程可以更便捷？（可多选）

会员信息快速调取

商品保修/退换货流程

跨渠道订单查询（如线上下单，门店退货）

产品推荐与搭配工具

客户反馈即时录入

其他

Q14:您认为阻碍工作效率提升的最大障碍通常来自？

工具/系统本身不好用

流程繁琐冗余

缺乏有效培训

部门间协作不畅

硬件设备老旧或不足

Q15:请描述一个您在工作中遇到的、因工具或流程不便捷而导致的具体困扰场景。

填空1

Q16:对于提升零售工作的整体便捷性，您最期待看到哪一方面的创新或改进？

填空1

Q17:总体而言，您对目前工作中各类工具和流程带来的【便捷性体验】满意吗？

分数

标签

Q18:您是否愿意在未来参与我们关于便捷性产品的深度访谈或测试？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

不愿意

Q19:（选填）如果您愿意参与后续研究，请留下您的联系方式（邮箱或手机）。

填空1

零售从业者便捷性评价产品调研

介绍

本模板旨在收集零售从业者对工作工具与流程便捷性的专业反馈。帮助您评估系统效率、识别改进痛点、优化工作流程，适合零售企业和HR部门用于产品研发与员工体验提升。

标签

关于

3天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

零售从业者便捷性评价产品调研

相关推荐