零售从业者便捷性评价客户满意度调查

Q1:您目前在零售行业担任的主要角色是？

Q2:您所在的门店/企业主要经营的商品类型是？

Q3:在日常工作中，您最频繁使用的便捷性工具或服务类别是什么？（例如：收银系统、库存管理软件、客户关系管理工具、线上订货平台等）

Q4:总体而言，您向同行推荐您目前使用的核心工作工具/系统的意愿有多高？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

Q5:请对您使用的【收银或支付系统】的操作便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q6:您认为当前使用的收银或支付系统在哪些方面需要改进？

Q7:请对您使用的【库存管理工具】在查询商品库存和位置时的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q8:当您需要补货或查询供应商信息时，相关流程的便捷程度如何？

Q9:请对您使用的【客户关系管理或会员营销工具】在识别客户和推送优惠时的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q10:您通常通过哪些渠道接收总部或供应商的工作指令与促销信息？

Q11:您认为通过这些渠道接收的信息，其清晰度和易于执行的程度如何？

Q12:请对您使用的【员工排班或考勤系统】在查看班表和申请调班的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q13:在每日的销售数据查看与分析方面，您遇到的最大不便是什么？（例如：报表生成慢、数据不直观、无法移动查看等）

Q14:当工作中遇到系统故障或操作问题时，获得技术支持的速度和有效性如何？

Q15:您希望未来在哪些方面获得更便捷的工具或服务支持？

Q16:总体来看，您认为目前工作中使用的各类工具对提升您工作效率的帮助程度是？（1分表示“毫无帮助”，5分表示“帮助极大”）

Q17:请分享一个您在工作中遇到的，因工具不便捷而导致的印象深刻的具体事例或挑战。

Q18:相比一年前，您感觉工作中使用的工具和流程的整体便捷性变化趋势是？

Q19:对于提升零售从业者的工作便捷性，您还有哪些其他的意见或期待？