零售从业者安全性评价满意度调查

零售从业者安全性评价满意度调查

尊敬的零售业同仁，您好！为全面了解您在零售环境中所感知的安全状况，并持续改善工作环境的安全性，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的真实反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的零售业态是？

大型商超/百货

连锁便利店

品牌专卖店

购物中心/商业综合体

其他

Q2:您在店铺中的主要岗位是？

收银员

理货员/导购

安保人员

店长/主管

其他

Q3:您在本店铺的累计工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对您所在店铺的整体安全环境进行评分。（1分：非常不安全，5分：非常安全）

分数

标签

Q5:您认为店铺在以下哪些物理安全设施方面做得较好？（可多选）

监控摄像头覆盖

消防设备（灭火器、喷淋）

紧急出口标识与通畅

防滑地面处理

防盗报警系统

货架稳定性/防倾倒

以上均无

Q6:您是否接受过与您岗位相关的安全培训（如消防、防盗、防暴力、紧急疏散等）？

是，定期且全面

是，偶尔或基础

否，从未接受

不清楚

Q7:您认为当前的安全培训对您实际应对突发事件的帮助有多大？（1分：毫无帮助，5分：帮助极大）

分数

标签

Q8:在过去一年中，您是否亲身经历过或目睹过店铺内的安全事故（如滑倒、被商品砸到、与顾客冲突等）？

亲身经历过

目睹过

听说过但未亲眼所见

从未听说或经历

Q9:您认为当前店铺安全管理的薄弱环节主要在哪方面？（可多选）

员工安全意识淡薄

安全设施老旧或不足

安全制度执行不到位

管理层重视程度不够

缺乏应急预案演练

顾客行为难以管控

其他

Q10:当您发现潜在安全隐患（如电线裸露、地面湿滑）时，通常如何处理？

立即上报并处理

会上报但不确定是否处理

觉得不重要，忽略

不知道向谁报告

Q11:您对管理层在接到安全问题报告后的响应速度和解决效果是否满意？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q12:您认为店铺在防范针对员工的暴力或骚扰事件方面，措施是否充分？

非常充分，有明确流程和支持

比较充分

一般，有基本措施

不充分，缺乏有效保护

非常不充分

Q13:您希望公司在员工安全方面增加哪些投入或改进？（可多选）

增加/更新安全设备

提供更频繁、更实用的安全培训

建立更清晰的安全报告和反馈渠道

改善店铺布局以减少安全隐患

加强夜间或单人值班的安全保障

提供心理支持或冲突处理培训

提高安全绩效的奖励

Q14:基于您的工作体验，您有多大可能向朋友推荐您所在的这家店铺作为安全工作场所？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q15:总体而言，您对自己在店铺工作中的安全感评价是？

非常有安全感

比较有安全感

一般

安全感较低

非常缺乏安全感

Q16:对于提升零售从业者的工作安全感和满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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