零售从业者个人信息保护意识市场调研

零售从业者个人信息保护意识市场调研

您好！本问卷旨在了解零售行业从业者对个人信息保护的认知与态度。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

一线销售人员

门店/柜组管理人员

区域/公司总部职能人员

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的零售企业主要经营品类是？

服装/鞋帽/箱包

美妆/个护

电子产品/家电

商超/食品/生鲜

家居/建材

其他

Q4:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）？

非常了解，能说出核心条款

大致了解，知道主要内容

听说过，但具体内容不清楚

完全不了解

Q5:您认为，零售场景中哪些信息属于“敏感个人信息”？（例如：生物识别、金融账户、行踪轨迹等）

非常清楚

比较清楚

不太清楚

完全不清楚

Q6:在日常工作中，您会接触到以下哪些类型的顾客个人信息？（可多选）

姓名、电话、地址等基础信息

会员账号、消费记录

支付信息（如银行卡号、支付账号）

人脸、指纹等生物信息

顾客在店内的行为轨迹/视频

其他

Q7:在收集顾客个人信息（如办理会员）前，您所在的企业通常会如何操作？

明确告知并取得顾客单独同意

在会员协议中附带说明，默认勾选同意

口头简单告知，未取得书面同意

基本不告知，直接收集

不清楚

Q8:您所在的企业如何处理收集到的顾客个人信息？

有严格的内控流程和权限管理，仅限必要人员访问

管理比较松散，相关人员基本都能接触到

存储后基本不再管理，不清楚谁有权访问

不清楚

Q9:您是否接受过关于个人信息保护的专项培训？

是，定期且内容详实

是，但次数很少或内容简单

否，从未接受过

不清楚是否有相关培训

Q10:如果发现同事或企业不当处理顾客个人信息，您会如何做？

立即向上级或合规部门举报

私下提醒同事注意

视而不见，认为与己无关

不确定该怎么做

Q11:您认为，当前零售行业在保护顾客个人信息方面面临的最大挑战是什么？

员工意识薄弱，缺乏培训

技术系统存在漏洞

企业为商业利益而过度收集/使用

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