零售从业者支付习惯问卷调查

您好！我们正在进行一项关于零售从业者支付习惯的调研，旨在了解行业内的支付偏好与需求。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在零售行业主要从事哪个岗位？

门店店员/收银员

门店店长/主管

区域/运营经理

采购/供应链

市场营销/推广

财务/会计

其他

Q2:您所在的门店/公司主要经营哪类商品？

食品生鲜/便利店

服饰鞋包

数码家电

美妆个护

家居日用

图书文具/文创

综合百货/购物中心

其他

Q3:您个人在日常消费（如购物、餐饮、交通）时，最常使用的支付方式是什么？

移动支付（如支付宝、微信支付）

银行卡（信用卡/借记卡）刷卡

现金支付

数字人民币

其他

Q4:在您的工作场景中，顾客最常使用哪些支付方式？（请选择所有常见的方式）

移动支付（扫码）

银行卡（刷卡/插卡/挥卡）

现金

数字人民币

会员储值/预付卡

分期付款

其他

Q5:您认为顾客使用移动支付（如扫码）的主要原因是什么？

方便快捷，无需找零

常有优惠/折扣活动

无需携带现金或卡片

支付记录清晰，便于管理

已成为习惯

其他

Q6:在您看来，目前仍有部分顾客坚持使用现金支付的主要原因是什么？

对支付安全性的顾虑

不习惯或不会使用电子支付

老年人等群体无智能手机

认为现金支付更直观、可控

出于隐私保护考虑

其他

Q7:请为您所在门店/公司目前提供的支付方式便利性打分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您在工作中处理顾客支付时，遇到的主要问题或困扰是什么？

网络信号不佳导致支付失败

支付设备（POS机、扫码枪）故障或反应慢

不同支付方式对账复杂

假钞风险

顾客对支付流程不熟悉，操作耗时

几乎没有困扰

Q9:您对数字人民币（e-CNY）的了解程度如何？

非常了解，已使用过

大致了解，但未使用

听说过，但不了解细节

完全不了解

Q10:如果未来推广数字人民币，您认为在零售场景中最大的优势可能是什么？

支付即结算，资金到账更快

无需网络也可支付（双离线支付）

安全性更高，可追溯

可能降低交易手续费

促进消费券等精准发放

不清楚

Q11:您希望未来的支付技术或服务在哪些方面进行改进？（可多选）

支付速度更快，减少排队

支付设备更稳定、易用

对账系统更智能、自动化

集成更多会员、营销功能

加强支付安全与反欺诈

支持更丰富的跨境支付

其他

Q12:您个人是否使用过“先享后付”（如花呗分期、信用卡分期在零售消费中）？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q13:您认为“先享后付”类服务对零售消费的促进作用大吗？

很大，能显著提升客单价和购买意愿

有一定作用，主要吸引特定人群

作用有限，大部分人仍倾向一次性付清

不清楚

Q14:您所在企业是否提供面向员工的数字化薪酬发放或福利支付（如通过特定APP）？

是，已全面实现

部分实现

没有，仍以传统银行卡转账为主

不清楚

Q15:对于零售行业的支付未来发展，您有什么看法或建议？

填空1

零售从业者支付习惯问卷调查

介绍

本模板旨在提供零售行业支付习惯与需求的深度调研解决方案。帮助您洞察从业者支付偏好、分析顾客支付行为、评估新兴支付技术，适合零售企业、支付服务商及市场研究机构优化支付策略与提升服务体验。

标签

关于

1天内

更新

0

频次

15

题目数

分享

问卷网

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷