零售从业者支付习惯与服务质量调查

Q1:您目前从事的零售业态是？

Q2:您在工作中的主要角色是？

Q3:您所在门店的日均交易笔数大约在？

Q4:在您的门店/业务中，顾客最常使用的支付方式有哪些？（请选择前3-5项）

Q5:从您的角度看，哪种支付方式的顾客接受度最高、使用最顺畅？

Q6:请为您目前使用的收银系统/支付终端的操作便捷性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q7:在高峰时段（如节假日、促销日），支付系统是否出现过明显卡顿或故障？

Q8:支付交易的手续费（费率）对您门店的利润影响程度如何？

Q9:您认为目前支付服务商（如银行、第三方支付公司）在哪些方面做得较好？（可多选）

Q10:您认为目前支付服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:您是否了解或已经开始使用数字人民币收款？

Q12:您认为未来1-2年，哪种支付方式在零售业的应用会增长最快？

Q13:基于整体体验，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的支付服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:当遇到支付相关问题时（如未到账、系统故障），您通常如何解决？

Q15:请为您主要支付服务商的客服支持质量打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q16:关于提升零售支付体验或服务质量，您最希望服务商或相关方做出的一项具体改变是什么？

Q17:支付相关的数据和报表（如交易明细、时段分析）对您的经营决策有帮助吗？

Q18:您希望通过支付数据获得哪些更深度的分析？（可多选）

Q19:总体而言，您对当前零售行业的支付便利性与服务质量满意吗？

Q20:我们非常重视您的意见。如果方便，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们后续进行深度访谈或发送报告。（选填）