零售从业者社区服务满意度渠道调研

您好！我们正在进行一项关于零售从业者对社区服务获取渠道满意度的调研。本问卷旨在了解您对不同服务渠道的使用体验与评价，以便我们优化服务，更好地支持您的工作与发展。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前在零售行业从事哪一类岗位？

一线销售/导购

门店管理（店长/主管等）

商品/采购

市场/运营

仓储/物流

其他

Q2:您从事零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取行业相关的社区服务或信息支持？（例如：技能培训、行业资讯、政策解读、同行交流等）

行业垂直网站/APP（如联商网、零售老板内参等）

微信公众号/小程序

线下行业会议/沙龙/培训

社交媒体（如微博、知乎、小红书）

公司内部培训/资料库

同行/朋友推荐与交流

政府/协会官方网站

其他

Q4:在上述所有渠道中，您最常使用的是哪一个？

行业垂直网站/APP

微信公众号/小程序

线下行业会议/沙龙/培训

社交媒体

公司内部培训/资料库

同行/朋友推荐与交流

政府/协会官方网站

其他

Q5:总体而言，您对当前可获得的零售行业社区服务/支持的满意度如何？请用0-10分表示，0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”。

选项1

Q6:请对“行业垂直网站/APP”这一渠道的服务满意度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为“行业垂直网站/APP”渠道在哪些方面表现较好？

信息更新及时

内容专业深度

功能实用便捷

社区互动氛围好

能有效解决问题

其他

Q8:您认为“行业垂直网站/APP”渠道最需要改进的方面是什么？

填空1

Q9:请对“微信公众号/小程序”这一渠道的服务满意度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为“微信公众号/小程序”渠道在哪些方面表现较好？

信息推送便捷

内容轻量易读

活动参与方便

便于收藏分享

其他

Q11:您认为“微信公众号/小程序”渠道最需要改进的方面是什么？

填空1

Q12:请对“线下行业会议/沙龙/培训”这一渠道的服务满意度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q13:您认为“线下行业会议/沙龙/培训”渠道在哪些方面表现较好？

面对面交流深入

讲师/嘉宾专业

能获得实操经验

拓展人脉资源

现场互动体验好

其他

Q14:您认为“线下行业会议/沙龙/培训”渠道最需要改进的方面是什么？（如：费用、时间、地点、内容等）

填空1

Q15:您是否愿意为更高质量的社区服务（如深度课程、一对一咨询、专属社群）付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:您最希望未来社区服务能优先解决您的哪些需求？

最新的行业趋势与数据分析

实用的销售与管理技能培训

供应链与商品管理知识

数字化转型与工具使用

同行人脉拓展与合作机会

心理健康与职业发展指导

政策法规与合规解读

其他

Q17:您认为一个理想的零售从业者社区，最重要的特质是什么？

信息真实、权威、及时

成员活跃、互动性强

能提供切实的解决方案

有专家/大咖引领

氛围友好、互助

其他

Q18:请分享一个您通过某个社区渠道获得帮助或解决工作难题的具体经历。

填空1

Q19:对于构建或改进零售从业者社区服务，您还有什么其他建议或期待？

填空1

零售从业者社区服务满意度渠道调研

介绍

本模板旨在提供零售从业者对社区服务渠道满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务渠道效能、收集改进建议、洞察核心需求，适合零售企业、行业平台及服务机构优化从业者支持体系。

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