零售从业者睡眠质量与服务质量关联性调查问卷

Q1:您目前从事的零售岗位类型是？

Q2:您平均每周的工作时长大约是？

Q3:您的工作班次通常是？

Q4:请评估过去一个月，您整体睡眠质量的满意度。

Q5:过去一个月，您平均每晚的实际睡眠时长大约是？

Q6:过去一个月，您最常遇到的睡眠问题有哪些？（可多选）

Q7:您认为工作压力对您的睡眠质量影响程度如何？

Q8:您认为哪些工作因素最可能干扰您的睡眠？（可多选）

Q9:请评估过去一个月，您在面对顾客时保持积极、耐心服务态度的能力。

Q10:当您睡眠不足时，您认为自己工作中出现失误（如算错账、拿错货、记错信息等）的频率是否增加？

Q11:请评估过去一个月，您在工作中保持高度专注、不易分心的程度。

Q12:您是否曾因睡眠问题（如精神不振、反应迟钝）而收到顾客投诉或主管的提醒？

Q13:为了改善睡眠，您尝试过哪些方法？（可多选）

Q14:您所在的单位是否提供任何有助于员工改善睡眠或缓解疲劳的支持措施？（如弹性排班、休息室、健康讲座等）

Q15:您最希望公司或管理层在哪些方面采取措施，以帮助员工获得更好的休息，从而提升服务质量？

Q16:总体而言，您认为良好的睡眠对您提供优质顾客服务的重要性如何？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您在本零售行业的工作年限是？