零售从业者环保意识客户满意度调查

Q1:您目前从事的零售业态是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:您所在的门店是否已经推行了明确的环保政策或倡议（如减少塑料使用、垃圾分类、节能降耗等）？

Q4:在您的工作中，您接触过或参与过以下哪些环保实践？（可多选）

Q5:您认为推行上述环保措施，对门店的日常运营成本影响如何？

Q6:您个人对环保知识（如垃圾分类、碳足迹等）的了解程度如何？

Q7:您主要通过哪些渠道获取环保相关信息？

Q8:如果0分代表“完全不认同”，10分代表“完全认同”，您有多大程度上认同“零售从业者有责任引导消费者进行环保消费”？

Q9:您观察到顾客对门店环保举措（如使用环保袋、支持无包装）的接受度如何？

Q10:请评价您所在门店在向顾客传达环保理念（如通过标识、员工介绍）方面的表现。（1分：非常差，5分：非常好）

Q11:您认为顾客在购物时，更关注以下哪些与环保相关的因素？（可多选）

Q12:当您向顾客推荐环保产品（如可重复使用商品、节能电器）或环保做法时，您感觉顾客的反应通常是？

Q13:您认为，提升零售从业者的环保意识，最有效的方式是？

Q14:在您看来，门店在推行环保措施时遇到的最大困难或挑战是什么？

Q15:如果供应商提供更环保但可能稍贵的包装或产品，您认为门店是否应该优先采购？

Q16:整体而言，您对自己服务顾客时的环保意识表现打几分？（1分：非常不足，5分：非常充分）

Q17:您认为，具备较强环保意识的零售服务，是否能有效提升客户满意度和忠诚度？

Q18:您希望未来在哪些方面获得更多支持以提升环保服务能力？（可多选）

Q19:请分享一个您在工作中成功实践环保或因此获得顾客正面反馈的具体事例（如无，请简述您的想法）。

Q20:您是否愿意在未来参与更多由公司或行业组织的环保相关活动或培训？

Q21:综合考虑环保意识、服务质量和客户互动，您有多大可能向朋友推荐您所在的零售品牌作为负责任的购物选择？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄段是？