零售从业者环保意识与服务质量调查

Q1:您目前所从事的零售业态是？

Q2:您在零售行业的工作年限是？

Q3:您所在的岗位是？

Q4:您认为您所在的企业对环保理念的重视程度如何？(1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视)

Q5:在您的工作场所，以下哪些环保措施已经得到实施？（可多选）

Q6:您认为顾客对您提供的“环保型服务”（如建议少用塑料袋、介绍环保产品等）的接受度如何？

Q7:如果0-10分代表可能性，您有多大可能向朋友推荐您所在企业的产品或服务？(0分代表完全不可能，10分代表极有可能)

Q8:在您看来，提升服务质量与推行环保实践，哪一项在您当前工作中被赋予更高的优先级？

Q9:您认为在零售服务中融入环保元素，可能对哪些方面产生积极影响？（可多选）

Q10:您个人对环境保护的关注和践行程度如何？(1-5分，1分表示很少关注，5分表示非常关注并积极践行)

Q11:您是否接受过与环保或可持续发展相关的企业培训？

Q12:您认为在零售一线服务中，推行环保措施面临的最大困难或挑战是什么？

Q13:当顾客提出需要额外塑料袋时，您通常会如何回应？

Q14:您对自己为顾客提供的整体服务质量评价如何？(1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q15:您希望通过哪些方式获得更多关于环保服务技能的知识？（可多选）

Q16:您认为消费者的环保意识提升，对零售服务的具体内容产生了影响吗？

Q17:请分享一个您在工作中成功将环保理念融入服务、并得到顾客正面反馈的具体事例（如无，请简述您的想法）。

Q18:您认为未来零售业的竞争，是否会更多地包含“绿色服务”或“可持续性”的维度？

Q19:综合考虑薪资、环境、发展等因素，您对当前工作的整体满意度如何？(1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q20:您认为企业可以从哪些方面更好地支持员工践行环保、提升服务质量？（可多选）

Q21:与三年前相比，您感觉零售行业整体的环保意识有变化吗？

Q22:对于如何平衡“提供极致顾客服务”与“坚持环保原则”，您有什么个人的见解或建议？

Q23:您是否愿意在未来工作中，主动学习和应用更多环保服务知识？

Q24:您对本次调查问卷的设计与内容相关性评价如何？(1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好)