零售从业者志愿服务意愿与用户体验调查

零售从业者志愿服务意愿与用户体验调查

尊敬的零售行业同仁，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于志愿服务意愿的体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业人员的服务潜能，并为未来志愿服务项目的设计与优化提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前所从事的零售业态是？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

便利店

品牌专卖店

线上零售平台

其他

Q2:您在零售行业的从业年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的职位层级是？

一线员工（如店员、收银员）

基层管理人员（如店长、主管）

中层及以上管理人员

其他

Q4:您过去一年内是否参加过任何形式的志愿服务？

是，经常参加

是，偶尔参加

否，但未来有兴趣

否，且暂时无兴趣

Q5:如果您有兴趣参与志愿服务，您更倾向于哪些服务类型？（可多选）

社区便民服务（如助老、助残）

大型活动支持（如展会、赛事）

专业技能支持（如IT、设计、翻译）

环保公益（如垃圾分类、植树）

青少年/儿童关怀与教育

文化传播与艺术普及

应急救灾与公共卫生

其他

Q6:您认为影响您参与志愿服务最主要的因素是？

时间安排与工作冲突

缺乏便捷的参与渠道或信息

对服务内容或组织方不了解

担心个人技能与志愿服务不匹配

认为志愿服务激励不足

其他

Q7:您认为您在工作中积累的哪些技能可能对志愿服务有帮助？（例如：客户沟通、团队协作、应急处理等）请评价其可转移性（1分=非常低，5分=非常高）。

分数

标签

Q8:您更倾向于哪种志愿服务时间安排？

周末或节假日

工作日的晚上

利用年假或调休

灵活的碎片化时间（如线上任务）

根据具体项目临时安排

Q9:您希望通过志愿服务获得什么？（可多选）

个人成就感与社会价值感

拓展社交圈与人脉

学习新技能或获得培训

获得志愿服务证书或证明

获得一定的交通或餐饮补贴

纯粹出于兴趣与爱好

其他

Q10:如果有一个专门为零售从业者设计的、时间灵活的志愿服务平台，您向同事推荐的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为雇主（所在零售企业）对员工参与志愿服务的态度应该是？

积极鼓励并提供支持（如给予带薪志愿假）

默许但不提供额外支持

不鼓励也不反对

最好不影响本职工作

其他

Q12:您希望通过哪些渠道了解志愿服务信息？（可多选）

企业内部通知或工会

社交媒体（微信、微博等）

专门的志愿服务APP或网站

社区或街道宣传

朋友或同事推荐

其他

Q13:一次理想的志愿服务，您认为合适的单次服务时长是？

2小时以内

2-4小时

4-8小时（半天）

8小时以上（全天）

视项目内容而定

Q14:对于降低零售从业者参与志愿服务的门槛，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:总体而言，您对参与未来可能出现的、适合零售从业者的志愿服务项目的意愿有多强？（1分=毫无意愿，5分=意愿非常强烈）

分数

标签

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

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