零售从业者社会责任认知与员工满意度调查

尊敬的零售业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售从业者社会责任认知与员工满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更全面地了解行业现状，并为改善工作环境与提升社会责任感提供参考。问卷大约需要10-15分钟完成，所有信息将被严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前就职的零售企业类型是？

大型连锁超市/百货

品牌专卖店/专柜

便利店

购物中心/商业综合体

线上零售平台线下门店

其他零售业态

Q2:您在该企业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为您所在的企业在履行社会责任（如环保、公益、员工关怀等）方面表现如何？

非常出色，是行业典范

比较好，有持续行动

一般，有基础但不够深入

比较薄弱，鲜有举措

非常差，几乎没有关注

Q4:您认为零售企业最应优先履行的社会责任有哪些？（请选择最重要的3项）

保障员工权益与福利

提供安全可靠的商品与服务

保护消费者隐私与数据安全

节能环保与减少浪费

积极参与社区公益

诚信经营与公平竞争

保障供应链合作伙伴的权益

其他

Q5:您对所在企业提供的员工培训与发展机会的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q6:您所在的企业是否有明确的员工道德行为准则或社会责任相关培训？

有，且定期组织培训与考核

有，但仅在新员工入职时提及

有书面文件，但很少提及

没有，但领导会口头强调

完全没有

Q7:您认为企业履行社会责任对提升员工归属感和忠诚度有积极影响吗？

影响非常大

有一定积极影响

影响不大

几乎没有影响

说不清

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您所在的企业作为雇主？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您在工作中，感受到来自企业的关怀主要体现在哪些方面？（可多选）

公平合理的薪酬

完善的社保与福利

良好的工作环境与安全

人性化的管理制度

丰富的团队建设活动

对员工家庭与健康的关怀

晋升与职业发展支持

几乎感受不到

Q10:您对目前的工作与生活平衡状况满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您是否了解您所在企业近一年在环保（如减少塑料使用、节能）方面的具体举措？

非常了解，且参与其中

比较了解，知道一些措施

听说过，但不太清楚细节

完全不了解

我们企业没有此类举措

Q12:当您发现工作流程中存在浪费（如过度包装、水电浪费）时，您通常会？

主动提出改进建议

在职责范围内尽力避免

向上级反映但看情况

觉得是公司的事，与我无关

没注意过这类问题

Q13:请简要描述一件您亲身经历或观察到的，最能体现您所在企业社会责任感（或缺乏责任感）的事件。

填空1

Q14:您认为零售从业者自身在日常工作中践行社会责任（如诚信销售、引导绿色消费）重要吗？

非常重要，是职业素养的一部分

比较重要，应尽力而为

一般，主要看公司要求

不太重要，完成销售任务优先

完全不重要

Q15:您对所在企业内部的沟通渠道（如向上反馈、跨部门协作）的畅通性与有效性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您希望通过哪些方式更多地参与到企业的社会责任实践中？（可多选）

参加志愿者/公益活动

提出节能减排的改进点子

参与消费者教育项目

监督并反馈商品质量与安全

参与制定员工关怀政策

其他

没有兴趣参与

Q17:综合考虑薪酬福利、工作环境、发展空间和社会形象，您对当前工作的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您认为当前零售行业在履行社会责任方面面临的最大挑战是什么？

成本压力大，难以投入

管理层意识不足

缺乏系统的战略与执行

员工参与度低

消费者认知与需求不足

法律法规不够完善

其他

Q19:对于提升零售从业者的社会责任认知与参与度，您有什么具体的建议？

填空1

Q20:您的岗位类别是？

一线销售/服务人员

门店管理/运营人员

商品/采购人员

市场/营销人员

后勤/支持人员

总部职能管理人员

零售从业者社会责任认知与员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售企业社会责任与员工满意度关联研究的标准化调研工具。帮助您评估企业责任履行、分析员工满意度、洞察行业挑战，适合零售企业管理者、人力资源部门和行业研究者进行内部诊断与战略规划。

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