零售从业者科技产品接受度与客户满意度调查

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

Q2:您所在的门店主要经营的商品类别是？

Q3:您所在的门店规模（员工人数）大约是？

Q4:您在日常工作中，使用科技产品（如POS机、库存系统、客户管理软件、移动支付设备等）的频率是？

Q5:您在工作中最常使用以下哪些类型的科技产品？（可多选）

Q6:总体而言，您对目前工作中所使用的科技产品的易用性（操作简便、界面友好）满意程度如何？

Q7:总体而言，您对目前工作中所使用的科技产品的稳定性（少出故障、运行流畅）满意程度如何？

Q8:您认为，当前使用的科技产品在多大程度上提升了您的工作效率？

Q9:当公司引入新的科技产品或系统时，您的第一反应通常是？

Q10:您认为，影响您接受并使用新科技产品的主要因素有哪些？（可多选）

Q11:如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的主要科技产品？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

Q12:您认为，使用先进的科技产品（如智能推荐、快速结账）对提升客户满意度有多大作用？

Q13:从您的观察来看，科技产品主要在哪些环节提升了客户体验？（可多选）

Q14:您是否曾因为科技产品出现故障（如系统卡顿、支付失败）而导致客户不满？

Q15:请描述一次您或您的同事利用科技产品成功提升客户满意度的具体事例（例如，通过系统快速调货、用平板展示商品细节等）。

Q16:对于未来零售科技产品的发展，您最期待的功能或改进是什么？（例如，更智能的库存预测、更无缝的线上线下整合等）

Q17:您是否愿意参与未来新零售科技产品的测试或深度访谈，提供更多一线反馈？

Q18:（选填）请留下您的电子邮箱，以便我们后续与您联系参与测试或发送研究报告。我们承诺不会用于其他用途。