零售从业者科技产品接受度与绩效满意度调查

尊敬的零售行业同仁：您好！我们正在进行一项关于零售科技产品使用体验及其对工作绩效影响的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，推动技术优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前所在的零售业态是？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

便利店

专业店/专卖店（如服装、电器）

线上零售（含直播电商）

其他

Q2:您在零售岗位上的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前主要负责的工作领域是？

门店运营/管理

商品采购/库存管理

销售/客户服务

市场营销/推广

技术支持/IT

其他行政支持

Q4:在日常工作中，您经常使用以下哪些类型的科技产品或系统？（可多选）

POS收银系统

库存管理/ERP系统

客户关系管理（CRM）系统

移动盘点/扫码设备

数据分析/商业智能（BI）工具

线上商城/小程序后台

员工排班/考勤系统

协同办公软件（如钉钉、企业微信）

其他

Q5:总体而言，您对目前工作中所使用的核心科技产品或系统的易用性（操作简便、界面友好）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您认为现有科技工具在多大程度上提升了您个人的工作效率？

显著提升

有一定提升

影响不大

反而降低了效率

不确定

Q7:当引入新的科技产品或系统时，您通常持何种态度？

积极拥抱，乐于尝试

谨慎观察，愿意学习

感到有压力，担心难以掌握

抵触，认为改变现有流程很麻烦

无所谓

Q8:在您看来，目前使用的科技产品主要存在哪些不足？（可多选）

系统运行不稳定/经常卡顿

操作流程复杂，学习成本高

功能不完善，无法满足实际需求

与其他系统数据不互通

缺乏有效的培训和支持

移动端体验差

安全性令人担忧

没有明显不足

Q9:您所在公司/门店为新技术应用提供的培训和支持是否充足？（1分=非常不足，5分=非常充足）

分数

标签

Q10:基于您的工作体验，您认为科技应用对提升门店整体销售业绩的作用如何？

作用非常关键

有比较积极的作用

作用一般

作用很小

没有作用甚至起反作用

Q11:如果以0-10分来衡量，您向同行推荐您正在使用的核心零售科技系统/产品的可能性有多大？

选项1

Q12:科技工具的应用，是否让您对完成绩效目标更有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q13:您希望未来在哪些方面看到更多的科技应用或改进？（可多选）

更智能的库存预测与自动补货

更精准的顾客画像与个性化营销

无缝的线上线下全渠道体验

更高效的员工协作与任务管理

利用AI进行销售数据分析与决策支持

增强现实（AR）试穿/试用

自动化机器人（如仓储、清洁）

其他

Q14:总体而言，您对自己目前的工作绩效满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请简要描述一件科技工具帮助您成功解决工作难题或提升绩效的具体事例。

填空1

Q16:对于提升零售从业者的科技接受度和工作绩效，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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