零售从业者人工智能态度与可行性调研

零售从业者人工智能态度与可行性调研

尊敬的零售行业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售业人工智能（AI）应用态度与可行性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求与挑战。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

一线店员/导购

门店主管/店长

区域/城市经理

总部运营/采购/市场人员

企业主/高管

其他

Q2:您所在的门店/公司主要经营哪类商品？

服装鞋帽/时尚配饰

食品生鲜/超市

3C数码/家电

美妆个护

家居建材

其他综合零售

Q3:您目前对人工智能（AI）在零售业应用的总体了解程度如何？

非常了解，清楚其多种应用场景

比较了解，知道一些常见应用

一般了解，听说过但不熟悉

不太了解

完全不了解

Q4:据您所知或认为，人工智能（AI）当前或未来可以在零售业的哪些环节发挥作用？（可多选）

智能库存管理与预测

个性化商品推荐（线上/线下）

智能客服与问答

无人收银与自助结账

客流分析与热力图

防损与安防监控

员工排班与绩效优化

营销内容自动生成

供应链物流优化

其他

Q5:您对人工智能（AI）技术为您的具体工作岗位带来效率提升的潜力，有多大信心？（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）

分数

标签

Q6:您认为在零售业引入AI技术，最大的潜在好处是什么？

降低运营成本

提升销售额与客单价

优化顾客体验

提高管理决策的科学性

减轻员工重复性劳动负担

增强市场竞争力

Q7:您最担忧AI技术在零售业应用可能带来哪些问题？

导致部分岗位被替代或裁员

技术不稳定，影响正常运营

初期投入成本过高

数据安全与隐私泄露风险

顾客接受度低，体验变差

员工培训与适应困难

没有特别担忧

Q8:您所在的公司/门店目前是否已应用任何AI相关的技术或工具？

是，已有多项应用

是，有少量试点应用

没有，但已有明确的引入计划

没有，正在观望中

没有，且暂无计划

Q9:如果公司计划引入AI工具来辅助您的工作，您个人愿意学习和使用的意愿有多强？（1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）

分数

标签

Q10:您认为，阻碍零售业广泛采纳AI技术的最主要因素是什么？

资金投入不足

缺乏专业的技术人才

管理层意识不足或重视不够

现有数据基础薄弱

找不到与业务高度匹配的解决方案

行业成功案例太少，看不清回报

Q11:从0到10分，您有多大可能性向同行推荐尝试或引入合适的AI解决方案来改善零售业务？

选项1

Q12:为了成功应用AI，您认为公司最需要为员工提供哪些支持？（可多选）

系统的操作培训

明确的新工作流程与职责说明

试错与适应的缓冲期

绩效激励与认可

畅通的反馈与问题解决渠道

展示AI带来的实际益处（如减轻负担）

其他

Q13:展望未来3-5年，您认为AI在您所处的零售细分领域会发展到什么程度？

成为不可或缺的核心基础设施

在部分关键环节普及应用

作为辅助工具在少数场景应用

变化不大，仍处于探索阶段

难以预测

Q14:对于AI在零售业的应用，您最期待看到或解决的一个具体场景或问题是什么？

填空1

Q15:您对本次调研或AI在零售业的发展，还有哪些其他意见或建议？（选填）

填空1

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