零售从业者数字化转型认知问卷调查

零售从业者数字化转型认知问卷调查

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解零售从业者对数字化转型的认知现状与需求，您的回答将为行业研究提供重要参考。所有信息将严格保密，请根据您的实际情况填写。

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

一线店员/导购

店长/门店经理

区域/城市经理

总部运营/市场人员

采购/供应链人员

其他（请说明）

Q2:您所在的零售业态属于？

百货商场

超市/大卖场

便利店

专业店/专卖店

线上零售（纯电商）

线上线下融合（O2O）

其他

Q3:您所在的企业规模是？

大型连锁企业（门店数>50）

中型连锁企业（门店数10-50）

小型连锁或单店

初创企业

Q4:您认为“零售数字化转型”主要是指什么？

使用线上支付（如扫码支付）

建立线上商城/小程序

利用数据优化选品和库存

全渠道（线上+线下）会员运营

供应链智能化管理

以上都是数字化转型的一部分

Q5:请评估您个人对零售数字化转型相关知识的了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q6:您所在的企业目前数字化转型的进展如何？

尚未启动，仍在观望

已启动初步规划

正在进行部分业务试点（如线上营销）

已全面铺开，多个业务环节已数字化

已进入深化应用与数据驱动阶段

Q7:在您的工作中，目前已经应用了哪些数字化工具或系统？（可多选）

移动支付/扫码收款

门店POS/ERP系统

客户关系管理（CRM）系统

库存管理/WMS系统

线上商城/小程序后台

数据分析/BI看板

企业微信/钉钉等协同工具

暂时没有使用

Q8:您认为数字化转型对提升门店销售额的作用如何？

作用非常显著

作用比较明显

作用一般

作用不大

不清楚

Q9:您认为数字化转型对改善顾客购物体验的作用如何？

作用非常显著

作用比较明显

作用一般

作用不大

不清楚

Q10:您认为当前企业推进数字化转型面临的最大内部挑战是什么？

管理层认知不足/不重视

缺乏专业人才或团队

员工抵触或使用困难

现有业务流程难以改造

资金投入不足

各部门协作不畅

Q11:您希望通过数字化转型，优先解决工作中的哪些痛点？（可多选）

精准了解顾客需求

降低库存积压风险

提升营销活动效果

优化排班与人力成本

简化繁琐的日常报表

提高跨部门沟通效率

实时掌握门店经营数据

Q12:您个人是否愿意学习并使用新的数字化工具来提升工作效率？

非常愿意，积极尝试

愿意，但需要培训和指导

看情况，如果简单易用可以考虑

不太愿意，习惯现有方式

完全抵触

Q13:您通常通过哪些渠道了解零售数字化转型的相关信息？（可多选）

行业会议/展会

公司内部培训

专业网站/公众号

同行交流

线上课程/知识付费

很少主动关注

Q14:基于您目前的了解，您有多大意愿向同行推荐其所在企业积极推进数字化转型？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q15:展望未来1-2年，您认为零售数字化转型的趋势会更侧重于？

私域流量与会员精细化运营

人工智能在选品与客服中的应用

全渠道库存与履约一体化

短视频/直播带货等新营销

供应链的透明与效率提升

元宇宙/VR等沉浸式体验

Q16:您认为在数字化转型过程中，哪类人才最为紧缺？

数据分析师

数字化运营官

IT开发工程师

既懂业务又懂技术的复合型人才

数字化营销专家

变革管理/培训师

Q17:对于零售从业者（如您自己）如何更好地适应数字化转型浪潮，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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