零售从业者数字化转型认知竞果调问卷

零售从业者数字化转型认知竞果调问卷

您好！本问卷旨在了解零售行业从业者对数字化转型的认知、实践与评价。您的宝贵意见将帮助我们更深入地洞察行业趋势。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。

Q1:您在零售行业中所处的岗位是？

一线销售/导购

门店店长/主管

区域/运营经理

市场营销/企划

供应链/采购

IT/技术部门

企业高管（总监及以上）

其他

Q2:您所在的企业规模属于？

小型企业（员工<50人）

中型企业（员工50-500人）

大型企业（员工>500人）

个体工商户/加盟店

Q3:您如何理解零售业的“数字化转型”？

主要是线上开店（如淘宝、京东）

利用技术优化运营流程（如ERP、CRM）

实现全渠道融合与数据驱动决策

引入人工智能、物联网等前沿技术

不太清楚

Q4:您认为当前行业数字化转型的整体水平如何？

刚刚起步，多数企业还在探索

部分领域（如支付、营销）已较成熟

已进入深度融合与创新阶段

发展不均衡，头部企业与中小企业差距大

Q5:您所在企业已应用了哪些数字化工具或系统？（可多选）

移动支付/扫码点单

客户关系管理系统（CRM）

企业资源计划系统（ERP）

库存管理系统（WMS）

数据分析与商业智能（BI）平台

线上商城（小程序/APP/第三方平台）

会员管理系统

供应链协同平台

暂时没有系统应用

Q6:您认为数字化转型对提升销售额的作用如何？

作用非常显著

有一定帮助

作用不明显

目前没有感受到作用

不确定

Q7:请为您所在企业当前的数字化转型紧迫感打分（1分表示不紧迫，5分表示非常紧迫）。

分数

标签

Q8:在推动数字化转型过程中，您遇到的最大内部阻力是什么？

管理层重视不足或战略不清晰

员工观念陈旧或抵触改变

缺乏专业人才或技术能力

资金预算有限

现有业务流程难以改造

暂时没有明显阻力

Q9:您通常通过哪些渠道了解数字化转型的相关信息？（可多选）

行业会议/展会

专业媒体/研究报告

同行交流/社群

供应商/服务商推广

企业内部培训

社交媒体（如公众号、知乎）

很少主动关注

Q10:您认为未来1-2年，零售数字化转型最值得关注的领域是？

私域流量与会员运营

全渠道库存与履约

数据中台与智能决策

供应链可视化与协同

沉浸式购物体验（如AR/VR）

人工智能在营销与客服的应用

Q11:如果0分代表“绝不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向同行推荐您目前正在使用或了解的某款数字化产品/解决方案？

选项1

Q12:在选择数字化解决方案供应商时，您最看重哪个因素？

产品功能与匹配度

价格与性价比

供应商的品牌与口碑

售后服务与支持能力

系统的可扩展性与集成性

成功案例与行业经验

Q13:您认为成功的数字化转型应具备哪些关键特征？（可多选）

以客户为中心，提升体验

数据打通，实现业务闭环

组织敏捷，能快速响应变化

技术先进，具备前瞻性

投资回报率（ROI）清晰可见

与现有业务深度融合，而非孤立项目

Q14:在您了解的同行或竞争对手中，哪家企业在数字化转型方面给您留下了深刻印象？请简要说明原因。

填空1

Q15:对于希望开展数字化转型的中小零售企业，您最想给出的一个建议是什么？

填空1

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