零售从业者数字化转型认知与员工满意度调查

您好！本次调查旨在了解零售行业从业者对数字化转型的认知情况以及当前的工作满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状与员工需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

一线店员/导购

店长/门店经理

区域经理/督导

总部职能（如市场、运营、IT）

其他

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的企业类型是？

大型连锁零售企业

中小型零售企业

线上零售平台

品牌直营店

其他

Q4:您对“零售业数字化转型”这一概念的了解程度是？

非常了解，能清晰阐述其内涵和应用

比较了解，知道其主要方向

一般了解，听说过但不太清楚细节

不太了解

完全不了解

Q5:在您看来，零售业数字化转型主要包含以下哪些方面？（可多选）

线上商城/小程序/APP建设

智能收银与库存管理系统

客户数据管理与精准营销

供应链数字化与物流优化

员工数字化工具与培训

物联网与智能设备应用

其他

Q6:您所在的公司/门店，在数字化转型方面的投入力度如何？

投入很大，已全面推行多项数字化项目

投入较大，在关键环节进行了数字化升级

投入一般，有一些基础数字化工具

投入较小，刚刚起步或仅限于个别试点

几乎没有投入

Q7:您认为公司提供的数字化工具（如POS系统、移动工作台、数据分析平台等）对您的工作效率提升程度如何？(1分表示没有帮助，5分表示帮助极大)

分数

标签

Q8:您是否接受过公司组织的、与数字化技能相关的正式培训？

是，系统且定期

是，但次数有限或内容零散

否，但通过自学掌握了一些

否，完全没有

Q9:您对目前公司提供的数字化培训的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q10:在使用新的数字化工具或流程时，您通常遇到的最大挑战是？

系统本身不稳定或难用

缺乏足够的培训与指导

与原有工作习惯冲突，改变阻力大

管理层支持力度不够

没有明显挑战

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向同行朋友推荐您所在的公司工作？(0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q12:总体而言，您对目前的工作环境满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为数字化转型对您个人职业发展的影响是？

带来了更多机会和提升空间

增加了工作负担，但长远看有益

暂时没有明显影响

带来了不确定性，可能造成岗位威胁

说不清楚

Q14:您希望公司在数字化转型方面，优先为员工提供哪些支持？（可多选）

更系统、实用的数字化技能培训

更便捷、易用的数字化办公工具

更清晰透明的数字化晋升通道

设立数字化转型专项奖励或激励

建立员工数字化创新建议渠道

其他

Q15:您对未来1-2年，零售业数字化转型趋势的预期是？

会加速深化，成为核心竞争力

稳步推进，成为行业标配

保持现状，局部优化

可能遇到瓶颈，推进放缓

难以判断

Q16:对于您所在公司/门店的数字化转型进程，您最想提出的一条具体建议是什么？

填空1

Q17:请用1-2个词描述您对“数字化工作环境”的期待。

填空1

Q18:综合考虑薪酬福利、工作内容、发展空间、团队氛围等因素，您对当前工作的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q19:您在未来一年内是否有更换工作的打算？

是，已经在积极寻找

有初步想法，但还在观望

暂时没有，除非有特别好机会

完全没有

不确定

Q20:如果考虑离职，最主要的原因可能包括哪些？（可多选）

薪酬福利不具备竞争力

缺乏职业发展和晋升空间

工作压力过大

不适应公司文化或管理方式

对行业或公司前景不看好

个人或家庭原因

其他

Q21:关于提升员工在数字化转型中的参与感和获得感，您还有哪些想法或意见？

填空1

零售从业者数字化转型认知与员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售从业者数字化认知与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估转型认知、分析工作满意度、探究职业影响，适合零售企业与HR部门开展员工体验与数字化进程评估。

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