零售从业者保险购买意愿与满意度调查

零售从业者保险购买意愿与满意度调查

尊敬的零售业同仁，您好！我们正在进行一项关于保险购买意愿与满意度的调研，旨在了解您的保障需求与体验。问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在零售行业的工作岗位是？

一线店员/收银员

门店主管/店长

区域/运营经理

总部职能/后勤支持

其他

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前是否拥有商业保险（指个人额外购买的，非社保）？

是，已购买

否，尚未购买

Q4:如果您已购买商业保险，您购买了哪些类型？（可多选）

医疗保险

意外伤害保险

重大疾病保险

寿险

养老保险/年金

财产保险

其他

Q5:您主要通过何种渠道了解或购买保险？

保险代理人/经纪人

保险公司官网/APP

银行渠道

互联网保险平台

朋友/家人推荐

公司团体购买

其他

Q6:总体而言，您向朋友或同事推荐您目前所购买的保险产品的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:请对您目前所购买保险产品的“保障范围”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您目前所购买保险产品的“理赔服务体验”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您目前所购买保险产品的“保费价格”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在考虑购买保险时，您最关注的因素有哪些？（可多选）

保障范围是否全面

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔是否便捷快速

代理人的专业与服务

条款是否清晰易懂

是否有针对零售行业的特色保障

Q11:您认为零售从业者面临的主要职业风险是什么？

意外伤害（如搬运货物受伤）

健康问题（如久站、作息不规律）

收入不稳定/失业风险

公众责任风险（如顾客纠纷）

其他

Q12:您是否愿意为针对零售行业特点（如意外医疗、营业中断补偿等）定制的保险产品支付更高一些的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您希望保险公司或保险产品在哪些方面进行改进？（可多选）

简化理赔流程

降低保费

提供更灵活的缴费方式

增加线上自助服务功能

提供更清晰的条款解释

提供更多健康管理增值服务

加强针对零售业的保险知识普及

Q14:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？

是，有计划新增

是，有计划调整现有保险

暂时没有计划

不确定

Q15:对于面向零售从业者的保险产品或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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