快消品从业者客户满意度调查

快消品从业者客户满意度调查

尊敬的快消品行业伙伴，您好！我们正在进行一项关于客户服务与产品使用习惯的调研，旨在为您提供更优质的支持。问卷匿名填写，约需5-8分钟，感谢您的宝贵意见！

Q1:您所在的企业主要经营哪类快消品？

食品饮料

个人护理/美妆

家庭清洁用品

母婴用品

其他

Q2:您在贵公司担任的职位主要涉及？

采购/供应链

市场/品牌

销售/渠道

产品研发

综合管理

Q3:您与我们合作的主要产品/服务类型是？

原材料/包材供应

成品代理/分销

市场调研/数据服务

物流/仓储服务

技术/软件支持

Q4:您通常通过哪种渠道了解我们的产品或服务更新？

销售代表直接沟通

官方邮件/简报

行业展会/会议

社交媒体/公众号

同行推荐

Q5:请为我们产品的整体质量评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为我们产品的供货稳定性与及时性评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为我们销售/客服团队的专业性与响应速度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向同行推荐我们公司或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为我们产品在哪些方面最具竞争力？

价格优势

产品质量稳定

品牌知名度

创新性/独特性

售后服务支持

Q10:在合作过程中，您曾遇到的主要挑战或不便有哪些？

沟通效率低

订单处理慢

技术支持不足

价格波动大

物流配送问题

Q11:您对我们提供的技术文档或产品资料（如规格书、安全数据表）的清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您是否愿意参与我们未来的新产品测试或需求调研？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不感兴趣

Q13:您认为我们最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q14:您希望未来我们增加哪些增值服务或产品线？

定制化产品开发

更灵活的付款方式

供应链金融支持

市场趋势分析报告

数字化管理工具

Q15:您与我们合作的总体年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q16:您预计未来一年内与我们合作的业务量将如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

可能减少

Q17:对于本次调研或我们的合作，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

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