快消品从业者购买决策因素服务质量调查

Q1:您所在的企业类型是？

Q2:您主要负责采购的产品品类是？

Q3:您在采购决策中的角色是？

Q4:在评估一个新产品/品牌时，产品本身的质量与可靠性对您决策的重要性如何？（1分=不重要，5分=非常重要）

Q5:在评估一个新产品/品牌时，产品的价格竞争力对您决策的重要性如何？（1分=不重要，5分=非常重要）

Q6:在评估一个新产品/品牌时，品牌的知名度与声誉对您决策的重要性如何？（1分=不重要，5分=非常重要）

Q7:您通常通过哪些渠道获取新供应商或新产品信息？（可多选）

Q8:在与供应商初次接触时，您最看重销售人员哪方面的表现？

Q9:总体而言，您向同行推荐当前主要供应商的可能性有多大？（0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

Q10:您如何评价当前主要供应商订单处理（如接单、确认、变更）的准确性与效率？（1分=非常差，5分=非常好）

Q11:您如何评价当前主要供应商的物流配送（如时效、货品完好率）服务质量？（1分=非常差，5分=非常好）

Q12:您如何评价当前主要供应商的售后服务（如退换货、客诉处理）响应速度与解决效果？（1分=非常差，5分=非常好）

Q13:在合作过程中，供应商的哪些增值服务对您最有价值？（可多选）

Q14:如果供应商的服务出现一次重大失误（如严重断货、大批量质量问题），您会如何应对？

Q15:除了上述因素，您认为还有哪些对您的采购决策至关重要的因素？

Q16:请描述一次您经历过的最佳或最差的供应商服务体验，以及它如何影响了您的决策。（选填）