快消品从业者品牌忠诚度与用户体验调查

快消品从业者品牌忠诚度与用户体验调查

尊敬的快消品行业同仁，您好！本次调查旨在了解您在品牌合作中的用户体验与忠诚度，您的宝贵意见将帮助我们洞察行业趋势，提升服务质量。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在快消品行业的主要角色是？

品牌方市场/销售人员

经销商/代理商

零售商（如商超、便利店）

电商平台运营

市场研究/咨询顾问

其他

Q2:您与当前主要合作的品牌已合作多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:基于您最近的合作体验，您有多大可能向同行推荐该品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:您认为一个品牌最能赢得您长期忠诚的关键因素有哪些？（可多选）

产品品质稳定可靠

利润空间与返利政策

市场支持与广告投入

供应链效率与供货稳定

销售团队的专业与服务

品牌声誉与消费者口碑

数字化工具与数据支持

创新与新品开发速度

Q5:请对合作品牌的“沟通效率与问题响应速度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对合作品牌的“促销活动支持与执行灵活性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在过去一年中，您是否因用户体验问题而减少或终止过与某个品牌的合作？

是，曾终止合作

是，曾减少合作规模

否，但曾考虑过

否，从未考虑过

Q8:品牌提供的哪些数字化支持对您最有价值？（可多选）

实时销售数据看板

库存管理系统

在线订单与支付平台

市场趋势与消费者洞察报告

移动端销售工具APP

培训与知识库

目前没有有价值的数字化支持

Q9:您主要通过哪种渠道与品牌方进行主要沟通？

专属销售代表

企业微信/钉钉等办公软件

电话/邮件

品牌自有的经销商门户网站/APP

行业会议/展会

Q10:请对合作品牌的“合同条款公平性与透明度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:在哪些情况下，您会考虑尝试或转向一个竞争品牌？（可多选）

竞品提供显著更高的利润

现有品牌产品出现重大质量问题

现有品牌供货严重不稳定

竞品提供更创新的产品或营销方案

与现有品牌销售团队合作不愉快

竞品在终端消费者中热度更高

现有品牌缺乏长期战略规划

Q12:请描述一次您与品牌方合作的、让您印象深刻的“优秀体验”或“糟糕体验”。

填空1

Q13:您认为品牌方在提升合作伙伴忠诚度方面，最需要改进的领域是？

经济利益分配

产品与供应链

市场与营销支持

日常服务与沟通

长期战略协同

数字化能力建设

Q14:总体而言，您对当前主要合作品牌的“长期发展信心”如何评分？（1-5分，1分为毫无信心，5分为充满信心）

分数

标签

Q15:您希望品牌方未来增加哪些类型的支持或合作形式？（可多选）

联合市场推广活动

更深入的销售数据共享与分析

针对终端消费者的定制化产品

共同参与的供应链优化项目

管理或技能培训

ESG（环境、社会、治理）相关合作项目

线上线下融合的新零售模式探索

Q16:展望未来三年，您与当前主要品牌的合作意向更倾向于？

大幅深化合作，扩大业务范围

维持现有合作规模

逐步缩减合作，寻找替代

不确定，视市场变化而定

Q17:对于构建更健康、持久的品牌与渠道伙伴关系，您还有哪些其他建议或期望？

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